A comunicação eficaz com os alunos em aulas online deve ser prioridade para instrutores, pois, além de contribuir com a retenção, proporciona um senso de comunidade importante para o estudante.
Por que é necessária uma comunicação eficaz em aulas online?
O objetivo da comunicação online é o mesmo que o da comunicação face a face: criar vínculos; compartilhar informações; ser ouvido e ser entendido.
Quando e como você se comunica com seus alunos ajuda a promover um senso de comunidade em sua aulas online, o que contribui para que eles se sintam conectados a você e aos seus colegas.
Como instrutor, encontrar os melhores métodos para se comunicar com seus estudantes deve ser sua prioridade número um.
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A conversa em um ambiente online exige um pouco mais de reflexão e planejamento do que a que ocorre em sala de aula, devido, principalmente, à ausência da linguagem corporal.
Elaborar uma comunicação oportuna, relevante e útil para seus alunos nem sempre é uma tarefa simples.
Aqui estão algumas diretrizes básicas para ajudá-lo a conseguir bons resultados:
- Lembre-se, Menos é Mais: Tente usar o mínimo de palavras possível. Os alunos online são bombardeados com informações que consistem principalmente em texto, então, a última coisa que eles querem é ler mais uma mensagem longa.
- Seja claro: Sua mensagem deve ser concisa e clara, sem deixar espaço para interpretações variadas. Se você quiser que seus alunos saibam que o prazo para um teste foi estendido, por exemplo, sua mensagem deve falar apenas sobre isso.
- Seja cortês: Releia seu texto para ter certeza de que soa da maneira que você pretende que soe. Verifique o tom da comunicação e verifique se há clareza e integridade no texto. Você quer que suas mensagens sejam profissionais e agradáveis, e que seus alunos saibam que você recebe bem suas perguntas.
- Forneça feedback: Como os seus alunos estão aprendendo à distância, é importante que eles recebam um feedback consistente sobre seu progresso nas aulas online. Se um aluno fizer uma pergunta sobre uma tarefa, é interessante que você primeiro ofereça uma resposta pessoal para essa pergunta e, em seguida, se achar que a pergunta é importante para o resto da turma, apresente-a a todos.
- Peça opinião: Perguntar a seus alunos o que eles acham, o que pensam, acrescenta outro toque pessoal à sua comunicação, que auxilia a criar um vínculo. As pessoas gostam de dar sua opinião pessoal, faz com que elas se sintam importantes e parte de algo, ao mesmo tempo, esse feedback é de grande valia para ajudar a melhorar o conteúdo do seu curso no futuro.
Outro detalhe a se pensar: Seus alunos precisam ter as informações agora? Se a resposta for sim, você deve garantir que o método usado para enviar essa mensagem seja um que chega a todos imediatamente, como uma mensagem de texto via SMS ou WhatsApp.
Você também deve publicar um anúncio em sua aulas online para servir como um registro permanente de que informações específicas foram dadas.
Além disso, para chamar a atenção, use letras maiúsculas e em negrito e inclua “IMPORTANTE” na linha de assunto ou título da notificação.
Para se comunicar efetivamente com seus alunos online é preciso pensar fora da caixa de texto.
Nem todas as pessoas gostam de se interagir usando os mesmos métodos, então você tem que estar preparado para usar diferentes tipos de canais para se comunicar.
Um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) tem ferramentas integradas para auxiliar na comunicação durante suas aulas online, mas também há muitas outras ferramentas tecnológicas disponíveis para ajudá-lo a preencher a lacuna entre você e seus alunos.
– Ambiente Virtual de Aprendizagem: o que é e para que serve
Maneiras de se comunicar com o aluno em aulas online
As formas como instrutores se comunicam em suas aulas online devem refletir a diversidade de seus alunos.
Existem muitas ferramentas disponíveis para ajudar a aumentar a eficácia das sua comunicação e conexão com os estudantes.
Você pode começar usando as ferramentas de comunicação incluídas no seu AVA para entrar rapidamente em contato com os alunos, mas não é segredo que suas aulas online se tornam mais interessante com métodos de comunicação mais inovadores.
Tecnologias como e-mail, redes sociais, chats e aplicativos de bate-papo por vídeo como Skype e Google Hangout tornaram a comunicação entre instrutor e alunos mais oportuna, eficiente, produtiva e satisfatória para ambas as partes.
Alguns dos métodos que você pode explorar são:
- VoiceThread – O Voice Thread é uma plataforma baseada na web que permite que professores e alunos façam upload de imagens, vídeos ou documentos; gravem áudio, vídeo ou comentários de texto e convidem outras pessoas para gravar comentários também. Você pode usar o VoiceThread com seus alunos de várias maneiras, como em uma apresentação de trabalho ao vivo, para revisões por colegas ou para criar uma apresentação usando imagens, vídeo e áudio.
- Hangouts do Google – Aplicativo de mensagens, vídeo e voz do Google. Com o recurso de mensagens, você pode ter uma conversa particular com um de seus alunos, um grupo pequeno ou com todos ao mesmo tempo. Usando o recurso de vídeo, você pode transformar sua conversa em um bate-papo por vídeo.
- GoToMeeting – Software de videoconferência que permite aos usuários colaborar em tempo real. Você pode usar o GoToMeeting para hospedar sessões de estudo, por exemplo. É possível usar o quadro branco para compartilhar sua tela ou ilustrar conceitos de aprendizado. Os alunos podem usar o áudio do computador ou seus telefones para se conectarem à reunião. O GoToMeeting também permite gravar a sessão para assistir posteriormente.
- Aplicativos de podcasting como www.spreaker.com – Podcasting nada mais é do que gravar uma série de arquivos de áudio. Esse material pode ser distribuído regularmente para resumir o conteúdo de aprendizagem e servir como um guia de estudo.
Existem muitas outras ferramentas que você pode usar em suas aulas online.
Quando for fazer seu plano de comunicação, seja criativo e pense fora da caixa, para encontrar pelo menos três meios diferentes de se comunicar com o estudante.
– Como escolher a plataforma de hospedagem de vídeo correta
Elabore um Plano de Comunicação com Antecedência
Planejar com antecedência como, quando e por que você se comunicará com seus alunos é uma ótima maneira de garantir a eficácia dessa interação nas suas aulas online.
É indicado que seu plano de comunicação inclua:
Como você vai se comunicar
Determine por que meios você irá se comunicar com seus alunos, como e-mail, mensagens de texto, podcasts, mensagens de vídeo, videoconferência ou até mesmo chamadas telefônicas.
É importante que você decida como entrará em contato com seus alunos para que, quando chegar a hora, seja fácil escolher o método correto para contatá-los.
Também é igualmente importante que você informe a seus alunos quais métodos você planeja usar para contatá-los, de modo que eles saibam onde procurar suas mensagens.
Você pode destinar um espaço na home do seu curso para deixar anúncios gerais.
Usar e-mail ou mensagens de texto se quiser enviar um aviso a determinado aluno e mensagens de vídeo ou voz para notificações que sejam para todos.
O bom e velho bloco de notas também é de grande valia para fornecer aos alunos feedback oportuno sobre o seu progresso no curso.
Quando você vai se comunicar
Para avisos de rotina, o ideal é planejar antecipadamente com que frequência eles serão passados para a turma.
Será bi-semanal, semanal ou uma vez por dia? Cabe a você definir quando deseja fazer anúncios relevantes as suas aulas online.
Você pode optar, por exemplo, por fazer anúncios semanais, comentando sobre atividades referentes às aulas da semana passada ou para esclarecer um conceito de aprendizagem.
Como os seus alunos devem se comunicar
Você prefere ser contatado por mensagens, e-mail ou telefone? Seja qual for seu método preferido, certifique-se de comunicar claramente para que seus alunos saibam como entrar em contato com você.
Também é uma boa ideia passar mais de uma opção, caso uma venha a falhar.
Uma solução é estabelecer uma hierarquia de meios de comunicação, ou seja, uma ordem de preferência e objetivo do contato, como por exemplo:
-
- Mensagens: Seja por meio de SMS, WhatsApp ou pela própria plataforma AVA, as mensagens fornecem um registro permanente das comunicações dentro da classe e são ideais para avisos curtos.
- E-mail: Indicado para registros mais extensos, tanto particulares como com informações gerais.
- Chamada telefônica: Melhor opção para assuntos urgentes, que precisam ser resolvidos rapidamente.
Coloque todas essas informações em um local permanente, como a bio do curso, e repita periodicamente durante as aulas online.
Plataforma EAD para Facilitar a Comunicação em Aulas Online
Determinar que métodos de comunicação você vai usar é importante para que seus alunos saibam como você se entrará em contato com eles e como eles podem se comunicar com você.
Outra dica é criar um espaço onde os alunos possam se conectar e se comunicar uns com os outros, como um grupo no Facebook, uma conta no Slack ou qualquer outra plataforma do gênero.
Se você estiver hospedando seus cursos no Coursify.me, poderá contar com o chat da Área do Estudante para promover a interação entre seus alunos e responder dúvidas.
Um grupo de apoio é uma das coisas mais importantes para um aprendizado eficaz. Dá a seus alunos a oportunidade de fazer perguntas, obter feedback e compartilhar suas grandes e pequenas vitórias.
Nesses grupos, as pessoas vão querer interagir com você e essa é uma ótima maneira de mostrar seu conhecimento, ajudar, criar um relacionamento e fidelizar o aluno.
– 5 dicas para fidelizar alunos
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