Remarketing: o que é e como essa estratégia pode impulsionar as suas vendas
Uma das ferramentas mais importantes do marketing digital atualmente, o remarketing é uma maneira eficiente de se conectar com quem visitou seu site e realizou, ou não, alguma ação.
Entenda o que é e como funciona o Remarketing
Remarketing é um recurso que permite a exibição de conteúdos e anúncios para quem já teve contato com o seu site.
Como o próprio nome indica, remarketing significa fazer marketing novamente, para a mesma pessoa.
Não entendeu? Vamos dar um exemplo e logo você vai perceber que conhece e é, inclusive, um grande “alvo” dessa estratégia de marketing.
Exemplo: Você digita no google a marca de um tênis em que está interessado. Logo, vários sites de lojas que vendem o tal tênis aparecem nas opções de busca. Você visita alguns, compra, ou desiste da compra, e uns dez minutos depois esquece do assunto, faz uma nova busca e entra em um site de ração pra cachorro. O interessante, é que além de pacotes de ração, um outro produto está piscando num banner lateral da página. Qual? O tênis! Você sai do site e entra no Instagram. O que aparece como anúncio patrocinado? O bendito tênis de novo. Aí você pensa que é a Skynet em ação, que estamos sendo vigiados pelas máquinas e a dominação está próxima. Poderia ser isso, mas na verdade é só o remarketing.
Função nativa do Google Adwords, o remarketing funciona através de marcações. Quando um visitante acessa um site, ele é “marcado” através de um Cookie que fica gravado no seu computador.
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Esse Cookie age aumentando o número de propagandas que aparecem quando o usuário visita outros sites que exibem anúncios do Google.
Quem anuncia no Google Adwords pode optar por exibir sua publicação em duas redes diferentes: Pesquisa e Display.
A rede de pesquisa são as páginas de resultados que aparecem quando alguém faz uma busca. Já a rede de display são todos os sites, blogs e redes sociais que disponibilizam espaço para anúncios do Adwords.
Como você pode perceber, é quase impossível escapar do remarketing, o que o torna uma estratégia matadora.
Como utilizar o Remarketing
Apesar de parecer uma estratégia simples de implementar, é necessário planejamento para resultados efetivos, não basta querer vencer o usuário pelo cansaço.
Os seus anúncios de remarketing podem aparecer em qualquer site que aceite publicidade do Google, mas você pode segmentar para que eles aparecem apenas em sites específicos.
Assim como as demais estratégias de marketing digital, seu plano precisa ser elaborado para atingir consumidores que estejam nos diferentes estágios do funil de vendas.
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Para isso, o remarketing utiliza o sistema de listas, algo semelhante à segmentação do e-mail marketing.
Listas de Remarketing
As listas visam separar os visitantes do seu site conforme o tipo de ação que eles realizaram.
Por exemplo: quem comprou algo, quem pesquisou por uma categoria de produto, quem inseriu algo no carrinho e abandonou, etc.
Para guiar suas ações de remarketing, veja alguns exemplos de listas que você pode criar:
- Quem visitou seu site;
- Quem visitou mais de três páginas do seu site;
- Quem comprou mais de R$100;
- Quem assinou sua newsletter;
- Quem clicou no link do seu perfil nas redes sociais;
- Quem fez o download de um e-book ou outro material.
Listas e plano criado, é hora de começar a aplicar sua estratégia, e é aí que entram os cookies.
Funcionando como uma espécie de “sinalizador”, os cookies ficam armazenados no computador do visitante, vinculados a uma tag inserida no código do seu site.
A tag de remarketing informa ao Google AdWords para salvar os visitantes na “Lista de categoria conhecida”. Quando as pessoas acessam essa página, o ID do cookie delas é adicionado à lista de remarketing.
Ou seja, no momento que o visitante acessar outros sites, o Google vai identificar o cookie e exibir os anúncios que você determinou ao criar a campanha.
Para o seu investimento ser bem sucedido, é importante garantir que: a) o anúncio é altamente relevante para o seu público-alvo; b) contenha algo atraente para incentivá-los a voltar para o seu site como, por exemplo, uma oferta especial.
Maneiras de usar o remarketing com o Google AdWords
Como já mencionamos, o remarketing foi criado pelo Google Adwords e, como se trata do maior buscador da atualidade, as opções para usar essa ferramenta não são poucas.
Veja algumas maneiras de aplicar sua estratégia segundo o Google:
- Remarketing padrão: exiba anúncios a visitantes anteriores enquanto eles navegam em outros sites e aplicativos na Rede de Display.
- Remarketing dinâmico: melhore seus resultados com o remarketing dinâmico, que foca em anúncios de produtos ou serviços que as pessoas já viram no seu site ou aplicativo.
- Listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa: exiba anúncios a visitantes anteriores enquanto eles continuam suas pesquisas no Google.
- Remarketing de vídeo: exiba anúncios a pessoas que interagiram com seus vídeos ou seu canal do Youtube.
- Remarketing de lista de clientes: com a segmentação por lista de clientes, você pode fazer o upload de listas de dados de contato fornecidos pelos seus clientes. Quando essas pessoas estiverem conectadas ao Google, seus anúncios irão aparecer.
A maioria dos anúncios de remarketing são produzidos em formato de texto e/ou imagem e são administrados pelo Google AdWords. Atualmente, banners animados com vídeos e gifs vêm ganhando popularidade.
Há um grande número de tamanhos padrão para criar esses anúncios, e é recomendado que as empresas produzam pelo menos quatro ou cinco nos formatos mais comuns.
As opções de tamanho e dimensionamento são determinados pelos espaços alocados em sites que aceitam a publicidade, no caso dos anúncios exibidos na rede de display.
Essas publicações permitem maior elaboração, como o uso de imagens e efeitos e, portanto, são mais chamativas e atraentes ao usuário.
Por outro lado, o remarketing na rede de pesquisa é focado na busca que o visitante está fazendo, ou seja, sua predisposição a clicar é maior.
Quais são as vantagens do remarketing?
Muito mais focado do que uma campanha de ads tradicional, o remarketing direciona e exibe seus anúncios apenas para quem entrou no seu site. Ou seja, um lead potencial.
É por esse motivo que a taxa de conversão do remarketing tende a ser maior do que a taxa das campanhas de ads em geral.
Outra vantagem, é que a frequência de exibição dos anúncios é muito maior, assim o consumidor não esquece tão fácil do seu site e oferta.
No caso de visitantes que abandonaram o carrinho, por exemplo, o remarketing pode dar o empurrão que faltava para eles voltarem e finalizarem a compra.
Entre todos os benefícios dessa estratégia, podemos destacar:
- Acesso às pessoas na hora certa: você alcança pessoas que já interagiram com a sua empresa no momento em que elas estão fazendo pesquisas e propensas a comprar.
- Alto poder de segmentação: crie listas de remarketing para casos específicos. Por exemplo, uma lista segmentada para as pessoas que adicionaram algo ao carrinho de compras, mas não concluíram a transação.
- Alcance em grande escala: seus anúncios são exibidos em mais de dois milhões de sites e aplicativos para dispositivos móveis.
- Facilidade para criar anúncios: crie anúncios gráficos, de texto e em vídeo gratuitamente com a galeria de anúncios do Google Adwords.
- Estatísticas da campanha: acesso a relatórios de desempenho, informações sobre onde os anúncios estão sendo exibidos e quanto está sendo pago.
Agora, caso você esteja se perguntando como Google promove o remarketing em uma rede tão grande de sites, saiba que isso acontece porque o gigante de buscas tem vínculo com milhares de sites que participam do seu programa de afiliados no mundo todo.
Esses sites cedem espaço para a exibição de anúncios e, em troca, recebem um valor por cada clique (rede de display).
Logicamente o Google tenta otimizar ao máximo seus resultados, por isso ele procura posicionar os anúncios em sites que tenham um tema relacionado com seu produto/serviço.
No caso, se você está anunciando um item de vestuário, ele irá exibir sua propaganda em lojas de roupas, sapatos e moda em geral.
Assim, além de favorecer o anunciante, o buscador tenta entregar ao usuário algo em que ele realmente tenha interesse, o que aumenta muito as chances de conversão.
O Facebook também possui ferramentas para remarketing e funciona de forma muito semelhante ao Google.
A diferença é que no caso da rede social as listas são feitas a partir do ID do usuário, números de telefone ou e-mails.
Mudanças do Google Remarketing em 2018
Foram realizadas duas grandes mudanças no remarketing em 2018, sendo que ambas dão às pessoas mais controle sobre os anúncios que vêem.
Em primeiro lugar, o Google está começando a implantação de um recurso pelo qual os usuários podem silenciar os anúncios de remarketing por 90 dias, caso os considerem muito repetitivos ou irrelevantes.
Em segundo lugar, uma versão recente do sistema operacional da Apple (MacOS 11) introduziu um recurso chamado Prevenção Inteligente de Rastreamento (Intelligent Tracking Prevention).
Como o nome sugere, as pessoas que usam o navegador Safari terão todos os cookies de rastreamento desativados após apenas 24 horas. A única maneira de um cookie ser reativado é se o usuário fizer uma nova visita ao site.
Isso levantou a seguinte indagação por parte das empresas: “Como é que vamos ser capaz de dizer se alguém vê o nosso anúncio e faz uma compra após as primeiras 24 horas?”.
Em resposta, o Google já informou que está atualizando os cookies do Google AdWords para que tudo (ou seja, ‘atribuição de conversão’) funcione normalmente.
No entanto, empresas irão notar uma boa queda de atividade devido a maior falta de rastreamento aos usuários do Safari.
Para se ter uma ideia do que isso representa, quase metade dos usuários de celular usam Safari por causa do iPhone, e pouco mais da metade de todo o tráfego é agora móvel.
Como integrar o Remarketing a sua estratégia de Inbound Marketing
Você pode combinar o remarketing com o inbound marketing para criar uma estratégia de divulgação bastante poderosa.
Basicamente, ao invés de criar anúncios promovendo produtos, sua campanha deve promover conteúdo.
Assim, você convence seu público-alvo a vir até você, tornando-o um consumidor assíduo e um lead em potencial.
O remarketing pode, inclusive, ser combinado com as técnicas de landing page para capturar audiência e gerar leads.
Utilizando essa estratégia você cria mais oportunidades para que o consumidor entre e avance no seu funil de vendas, enquanto constrói seu relacionamento com ele.
Para quem criar cursos online, essa é uma excelente forma de captar e fidelizar alunos.
Enquanto o remarketing é ideal para divulgar seu curso e atrair novos visitantes para a sua página, ações de inbound focam em manter o consumidor interessado no seu produto/serviço.
Com uma estratégia bem planejada e alinhada, em pouco tempo você terá seus primeiros alunos.
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