Veja o que você precisa saber para criar mensagens com alto potencial de conversão e manter seu cliente fiel a marca.

Princípios do E-mail Marketing

Apesar do que muitos acreditam, o e-mail segue sendo uma poderosa ferramenta para as empresas e profissionais se comunicarem com o seu público. 

Pesquisas mostram que 4,03 bilhões de pessoas em todo o mundo usam e-mail. Os especialistas esperam que esse número aumente até 4,48 bilhões em 2024.

Um dos objetivos mais importantes das campanhas de e-mail marketing é manter o relacionamento com o cliente, evitando que o contato esfrie e garantindo que o destinatário permaneça com a sua marca em mente.

Por outro lado, encher a caixa de entrada dos seus leads ou clientes pode ser um tiro no pé, por isso, a comunicação deve ser planejada para ser assertiva e relevante para o destinatário.

Os princípios mais importantes em qualquer campanha de e-mail marketing são:

Lista de e-mail

Para colocar em prática uma estratégia de email marketing, primeiro você precisa ter uma lista de emails.

Há algumas formas de conseguir isso, sendo a mais comum a oferta de algo em troca do endereço de email da pessoa. 

Por exemplo, você pode criar um ebook, uma vídeo aula, um cupom de desconto, entre outros materiais que sejam de interesse da sua audiência, pelos quais as pessoas estariam dispostas a informar seu endereço eletrônico para ter acesso.

Assim, de pouco em pouco, você vai construindo uma lista de contatos qualificados que têm grande potencial de se tornar clientes.

– Práticas recomendadas para criar uma lista de e-mail

Segmentação de lista

O próximo passo é dividir essa lista de contatos em grupos com características semelhantes, como interesses, comportamentos de compra ou estágio no funil de vendas.

Isso permite enviar mensagens que fazem sentido para cada grupo, aumentando a chance de engajamento e vendas.

Por exemplo, você não vai enviar um e-mail oferecendo um novo módulo do seu curso online para quem ainda não se inscreveu no seu curso, da mesma forma que não vai enviar um cupom de desconto para novos assinantes para quem já é seu aluno. 

Na prática, tipos diferentes de público exigem mensagens e estratégias diferentes.

– Entenda como funciona o funil de vendas

Personalização

Outro princípio do email marketing, assim como método eficaz para ajudar a escrever e-mails que vendem, é utilizar o nome do destinatário e outras informações que se aplicam a ele para dar a impressão que o conteúdo foi escrito considerando especialmente seus desejos e necessidades.

Para facilitar essa missão, a grande maioria das ferramentas de automação de e-mail marketing já têm campos de variáveis, em que você pode escrever o corpo do e-mail e, ao disparar, ele chega com o nome do destinatário, sem precisar fazê-lo manualmente – o que nos leva ao próximo princípio.

Automação

Não é viável ou sustentável manter uma campanha de email sem o uso de uma ferramenta de automação.

Use um software como o MailChimp, por exemplo, para criar uma sequência de e-mails automatizados com base em gatilhos específicos, como inscrição em uma lista, preenchimento de formulários, aniversário do cliente, abandono de carrinho de compras, entre outros. 

Isso permite enviar mensagens no momento certo, com conteúdo assertivo e alto poder de conversão.

Deixe planejada uma estratégia de venda para cada caso, como cupom de desconto para aniversariantes, upselling em caso de email de confirmação de compra, lembretes em caso de abandono de carrinho e assim por diante.

– Como criar campanhas de e-mail com o MailChimp

Campanhas de gotejamento ou campanhas de nutrição

Enviar uma série de e-mails programados em intervalos específicos para nutrir leads ao longo do tempo, educando-os sobre os seus produtos/serviços é um outro princípio importante para manter o seu público alerta sobre sua marca.

Não esqueça que o principal objetivo do email marketing é manter um relacionamento com o cliente, para que ele lembre de você sempre que buscar o produto ou serviço que você tem a ofertar.

Testes A/B

Este princípio consiste em realizar testes A/B com diferentes elementos dos e-mails, como linhas de assunto, CTAs (chamadas para ação), imagens ou layouts, para identificar qual versão obtém melhor desempenho e, assim, escrever e-mails que vendem mais e aprimorar futuras campanhas.

Novamente, as principais ferramentas de automação de e-mail marketing contam com esta funcionalidade e, após o encerramento da campanha, disponibilizam os dados para que você possa mensurar a performance das mensagens enviadas.

– Como criar uma campanha de e-mail marketing bem sucedida

Design responsivo

Com tantos dispositivos diferentes em uso (computadores, celulares, tablets e até mesmo relógios inteligentes), é importante garantir que os e-mails sejam otimizados para diferentes máquinas.

Considere que muitas pessoas leem emails em seus celulares hoje em dia e que seu tempo de atenção é cada vez menor. 

Se seus contatos tiverem a mínima dificuldade para ler sua mensagem, com certeza vão mandá-la direto para a lixeira e, se fizerem isso muitas vezes, você acaba na pasta de spam.

Call-to-action (CTA) claro e atrativo

Utilize CTAs persuasivos para incentivar os destinatários a realizar a ação desejada, como fazer uma compra, inscrever-se em um webinar ou baixar um e-book.

Um ponto inquestionável em todos os e-mails que vendem é a presença de uma boa copy aliada a CTAs bem posicionados e chamativos.

Monitoramento e análise

Tão importante quanto criar estratégias de e-mail marketing é acompanhar as métricas de desempenho, como taxas de abertura, taxas de rejeição, CTR, cliques e conversões.

Do mais simples e-mail à campanha mais sofisticada, somente o monitoramento de dados permite identificar o que está funcionando e o que precisa melhorar, garantindo resultados para os seus esforços.

Afinal, como escrever e-mails que vendem?

Agora que você conhece os princípios do e-mail marketing, é hora de conhecer as melhores práticas de copywriting para criar e-mails que geram conversão e vendas.

Vale lembrar que, muitas vezes, o objetivo de um e-mail não é necessariamente gerar uma venda, mas mover o cliente no funil de compras. 

As técnicas de copywriting para e-mail marketing que se destacam em melhorar as taxas de conversão envolvem a habilidade de criar mensagens persuasivas que incentivem os destinatários a agir.

– 3 dicas de Copywriting para vender mais

Veja como escrever e-mails que vendem:

1. Linha de assunto (subject) impactante

A linha de assunto é o primeiro contato que os destinatários têm com o e-mail. Ela deve ser curta, relevante e despertar interesse ou curiosidade para aumentar as chances de abertura.

Se o assunto não for interessante, de nada adianta uma super mensagem no corpo do e-mail, pois ele não será sequer aberto.

Quando o e-mail tem baixa taxa de abertura, provavelmente o problema está nesta seção. Certifique-se de instigar o seu leitor a abrir, mas sem provocar excessivamente e queimar a imagem da sua marca.

– 9 dicas para criar linhas de assunto de email atrativas

2. Mensagem clara e concisa

Transmita a mensagem principal logo no início do e-mail de forma clara e direta, evitando excesso de texto. Foque em tornar a leitura fácil e agradável.

E-mails precisam ser objetivos. As pessoas têm rotinas corridas e pouca paciência para leituras longas, ainda mais quando a mensagem vem de alguma empresa.

Certifique-se de ir direto ao ponto, sem dar ao seu leitor a sensação de ter seu tempo perdido com informações irrelevantes.

3. Foco nos benefícios

Destacar os benefícios que o seu produto ou serviço oferece, mostrando como ele pode resolver problemas ou satisfazer necessidades específicas é uma forma de escrever e-mails que vendem.

Isto pode servir tanto para conversão quanto para nutrição da sua base de leads. Mas além dos benefícios, você também pode relacionar o seu produto/serviço a cases e como sua empresa impacta a vida das pessoas.

Não se esqueça: os leitores não querem abrir e-mails para saber sobre a sua empresa. Eles querem abrir e-mails para saber como sua empresa pode facilitar a vida deles!

4. Senso de urgência

Se o seu objetivo é realizar vendas ou algum outro tipo de conversão, não se esqueça de utilizar gatilhos mentais de persuasão.

Um dos gatilhos que fazem os usuários agirem quase que instintivamente é o gatilho de urgência.

Ou seja, não deixe de incluir elementos que incentivem a ação imediata, como ofertas com tempo limitado ou estoque reduzido para aumentar a motivação dos destinatários a realizar a compra.

5. Call-to-action (CTA) forte

Call-to-Action é, literalmente, chamado para ação. Trata-se da ação que você deseja que o leitor realize.

Não deixe a mensagem ficar subentendida, o seu leitor precisa saber exatamente o que deve fazer para avançar na jornada de compra.

Utilize CTAs claros, atraentes e específicos que indiquem a ação que se espera que o destinatário realize, como “Compre agora”, “Inscreva-se já” ou “Baixe o e-book gratuitamente”.

6. Use depoimentos e avaliações quando possível

Usar depoimentos de clientes satisfeitos ou avaliações positivas de produtos/serviços para aumentar a confiança dos destinatários na marca é uma forma de aumentar sua credibilidade e tornar o benefício do seu produto mais tangível.

Desse modo, o leitor consegue observar, na prática, como também poderá ser impactado ao escolher a sua empresa ou produto.

– Como conseguir mais Reviews para o seu negócio

7. Finalização persuasiva

No final do e-mail, reforce a oferta e o CTA, resumindo os principais benefícios e salientando a importância da ação.

Não se apegue em encher seu email de elementos visuais, um simples negrito e alguns emojis bastam para chamar atenção para pontos importantes.

Foque em criar uma conexão com o leitor e convencê-lo do quão a sua oferta é imperdível.

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Depois de aplicar todas essas dicas, é essencial acompanhar as métricas de desempenho das campanhas de e-mail marketing, como taxas de abertura, cliques e conversões.

A análise desses dados permite avaliar a eficácia das técnicas de copywriting aplicadas e fazer ajustes para melhorar continuamente os resultados.

Com a prática e aperfeiçoamento dessas técnicas, é possível criar e-mails que vendem mais e geram maior engajamento, impulsionando o sucesso do seu negócio.

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