5 maneiras de aumentar a taxa de retenção de alunos no seu curso online
O mercado de cursos online experimentou um enorme crescimento nos últimos anos, mas a baixa retenção de alunos é um problema que ainda preocupa muitos instrutores.
Segundo pesquisas, as taxas médias de conclusão dos cursos online são de cerca de 13%. Isso significa que apenas 1 em cada 10 alunos completará seu curso.
Retenção de alunos: como manter e fidelizar o estudante online
Baixos níveis de retenção de alunos em cursos online podem representar sérios problemas para os empreendedores que buscam ganhos a longo prazo.
Embora as taxas de matrícula sejam um sucesso, o custo de atração de novos alunos é sempre maior do que o custo de retenção de alunos existentes.
De fato, Philip Kotler, um grande visionário e consultor de Marketing, já dizia: ‘Manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo’.
Portanto, implementar estratégias de retenção de alunos em cursos online definitivamente compensa.
É preciso considerar, porém, que existem várias razões pelas quais alunos não conseguem concluir um curso e nem todas podem ser remediadas pelo educador.
Muitas pessoas que se inscrevem em cursos online têm emprego fixo e dispõem de pouco tempo para o estudo paralelo.
Outra razão apontada por um estudo, indica que mais de um terço dos estudantes online disseram que não tinham intenção de concluir o curso quando se matricularam.
Esses alunos não estão motivados a seguir uma estrutura de curso convencional do início ao fim. Eles preferem entrar, aproveitar as informações oferecidas como lhes convém ou até que sintam entender o material do curso.
De qualquer forma, saber porque seus alunos não concluem o curso e entender como identificar os sinais de desgaste antes que se tornem problemáticos, pode afetar positivamente a taxa de sucesso e a longevidade do seu curso.
Veja abaixo 5 abordagens para ajudar a aumentar sua taxa de retenção de alunos.
1. Coloque-se no lugar do aluno
Para entender por que os alunos abandonam seu curso, você precisa trocar de lugar e tentar ver as coisas da perspectiva deles.
Como ponto de partida, considere a plataforma do seu curso. Ela apresenta um layout fácil e intuitivo de navegar?
Acesse e utilize seu próprio curso como aluno faz, ou peça a alguém que faça isso por você e passe um feedback.
Fique atento aos dados e relatórios de desempenho fornecidos pela sua plataforma EAD e revise quaisquer módulos que tenham uma taxa de conclusão abaixo da média.
Às vezes, basta uma correção simples para melhorar sua taxa de retenção de alunos.
Ensinar usando métodos diferentes também ajuda a manter o envolvimento. Nem todos gostam de ler artigos extensos, ou ouvir um podcast e há até mesmo quem não aprecie vídeos.
Por sorte, uma das grandes vantagens dos cursos online é poder aplicar com facilidade os mais variados recursos para tornar suas aulas interessantes e manter o aluno engajado.
No geral, preste atenção na curva de aprendizado do curso. Se muitos alunos abandonam o estudo por acharem o conteúdo muito complexo e difícil de acompanhar, divida seu material em aulas mais curtas e acessíveis.
– Como Montar um Curso EAD de Sucesso
Isso não apenas abre novas possibilidades de receita, mas também alivia a carga para o aluno e permite que ele aprenda com mais calma e se sinta menos pressionado.
2. Seja franco sobre os requisitos do curso
Você deve deixar claro os pré requisitos do seu curso e todas essas informações devem ser comunicadas antes que o aluno faça a inscrição, como parte do seu marketing.
Isso pode parecer contra-intuitivo, já que costumamos pensar em marketing apenas como meio de comunicar benefícios e valor, mas fornecer detalhes sobre o conteúdo abordado e a participação necessária para concluir o aprendizado com êxito garante que os alunos tomem uma decisão consciente.
Além de definir diretrizes claras sobre que tipo e qual o nível de conhecimento que as pessoas devem ter para se matricular no seu curso, você também deve informar o que espera durante as aulas e porquê.
A desmotivação é um problema sério em cursos a distância e uma das principais responsáveis pelas baixas taxas de retenção de alunos.
Lute contra isso estabelecendo marcos e responsabilizando os estudantes pelo próprio avanço, desempenho e resultados.
3. Facilite o engajamento
Existem três requisitos básicos para incentivar o engajamento do aluno com o seu curso online.
O primeiro deles é o significado, a sensação de que sua participação no curso e o esforço empregado são relevantes e estão trazendo resultados.
Para reforçar o significado:
- Certifique-se de que seu curso contenha oportunidades para seus alunos testarem os conhecimentos adquiridos (testes, quizzes, tarefas, etc).
- Certifique-se de que os alunos recebam feedback significativo. Não apenas “Você está indo bem, continue assim!” ou “Não, desculpe, tente novamente.” Mas uma abordagem particular em resposta ao seu desempenho em atividades e avaliações. E sempre busque oportunidades para os alunos darem feedback um ao outro.
- Crie tensão entre onde os alunos estão agora e onde eles querem estar – e depois resolva essa tensão, ensinando-lhes como chegar lá.
Outra condição necessária para o engajamento e a consequente retenção de alunos é a segurança, o sentimento que os alunos têm de poder participar de algo novo sem temer falhar, se envergonhar e sofrer danos à auto-imagem, status ou carreira.
Para promover uma sensação de segurança:
- Certifique-se de que a empatia faça parte do seu método de ensino, ou seja, se esforce para entender realmente as necessidades e desejos dos alunos e se concentre em apoiar seu aprendizado.
- Tenha políticas em vigor que deixem claro que a privacidade e a confidencialidade serão respeitadas. Isso ajudará os alunos a expressar sua opinião, fazer perguntas e compartilhar preocupações.
- Informe aos alunos que é esperado que cometam erros e, de fato, os erros são bons porque são ferramentas valiosas no aprendizado. Portanto, cuide para não envergonhar ninguém por erros, mas, em vez disso, dê um feedback positivo e construtivo, que ajude o aluno a entender o que deve fazer de maneira diferente no futuro.
E a terceira condição necessária para o envolvimento ser possível é a disponibilidade. Disponibilidade é a sensação de ter os recursos físicos, emocionais e psicológicos necessários para participar de uma experiência de aprendizado.
Para oferecer suporte à sensação de disponibilidade:
- Verifique se o seu conteúdo está dividido em segmentos gerenciáveis. Você não deseja sobrecarregar seus alunos e dar a sensação de que eles jamais chegarão ao final.
- Verifique se o seu conteúdo está “nivelado” com precisão, ou seja, se está alinhado ao conhecimento e à experiência anteriores dos alunos, que você especificou como pré requisito para o curso.
- Por fim, deixe claro com antecedência o que os alunos precisam para participar plenamente da experiência de aprendizado. Isso pode incluir desde caixas de som e programas como o excel, até a leitura prévia de algum material específico.
4. Faça o aluno se sentir parte de um grupo
O isolamento é um fator-chave para alunos EAD ficarem desmotivados e não conseguirem concluir os cursos.
A boa notícia, é que esteja você ensinando dez alunos ou mil, na internet é fácil criar grupos e redes de suporte para todos poderem se manifestar e receber respostas.
Definir atividades de grupo ou nomear parceiros de estudo ajuda a criar responsabilidade em relação ao aprendizado e incentiva a comunicação.
O senso de dever e conexão com colegas é um incentivo para aqueles que lutam contra a vontade de simplesmente desistir.
Favoreça a retenção de alunos incentivando o relacionamento entre turmas, criando grupos de estudo e espaços de bate-papo usando as mídias sociais, organizando hangouts regulares e até mesmo organizando encontros presenciais.
Enfatizar a comunidade é outra abordagem valiosa para criar a sensação de segurança mencionada acima.
Seja claro que esses são espaços “seguros”, onde os erros são normais e todos são aceitos por quem eles são e por suas habilidades atuais.
A mensagem é: “Estamos todos juntos nisso”. Seu sucesso e aprendizado são o meu sucesso e aprendizado e vice-versa.
5. Seja um educador envolvido
Relacionamentos interpessoais não são importantes apenas entre os alunos. Seus alunos o escolheram por um motivo e mostrar que você está presente e prestando atenção no curso ministrado é importante para eles.
Garanta sua acessibilidade, mantendo um horário regular para conversar e respondendo prontamente a quaisquer perguntas que seus alunos possam ter.
Forneça feedback imediato, positivo e crítico, e incentive seus alunos ao debate sobre o que estão aprendendo e sobre quais são suas dificuldades.
– Como melhorar sua comunicação com o aluno
Para favorecer a retenção de alunos nos seus cursos online, crie uma estratégia de intervenção para estudantes com dificuldades.
Escrever um email pessoal ou fazer uma chamada de vídeo ou WhatsApp para alunos que estão ficando para trás pode transformar um fracasso em sucesso.
Ao prestar atenção individual em cada aluno, você mostra que eles estão sendo notados e, portanto, sua ausência também seria percebida.
Mantenha seu feedback construtivo e esteja aberto a uma discussão mais aprofundada quando um aluno tiver dúvidas sobre seu desempenho.
Ninguém gosta de sentir que está falhando e, em um ambiente opcional como um curso online, muitos alunos escolhem se afastar em vez de resolver suas dificuldades.
Ao manter conversas frequentes com seus estudantes, eles se sentirão mais à vontade para abordar suas preocupações, dando a você maior oportunidade de reter alunos.
Retenção de alunos e plataforma EAD
Altas taxas de retenção de alunos pode parecer um objetivo impossível de alcançar, mas, ao implementar os pontos abordados neste post, você tem grande chances de manter sua audiência engajada e garantir o sucesso a longo prazo do seu curso online.
Porém, é preciso ressaltar a importância da plataforma EAD escolhida para hospedar seu curso online.
Para que o ensino seja facilitado e o aprendizado seja agradável, é necessário um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) bem construído, com todos os recursos necessários ao ensino online.
– Ambiente Virtual de Aprendizagem: o que é e para que serve
Além disso, um AVA conta com diversas funcionalidades que o seu negócio irá precisar, como integração com outras plataformas de conteúdo e meios de receber pagamento online.
Plataforma completa de hospedagem para cursos online, o Coursify.me é a solução ideal para quem quer criar, vender e divulgar cursos na internet.
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