Assunto de email: 9 dicas para aumentar a taxa de abertura

Você criou o e-mail perfeito, com conteúdo elaborado, CTAs e design bonito, agora só falta uma coisa, convencer o leitor a abri-lo. E é por isso que o assunto de email é tão importante.

A melhor campanha de e-mail marketing pode gerar poucos resultados se você falhar em criar linhas de assunto atraentes, e é como fazer isso que vamos ver neste post.

O que é assunto de email?

A linha de assunto de um e-mail é o texto que as pessoas veem antes de abrir a mensagem.

Basicamente, na sua caixa de entrada aparece o nome de quem mandou o email e seu assunto. Se você vai abrir aquela mensagem ou não, em meio a tantas outras, depende se o assunto chamou sua atenção.

Por causa do impacto que causa nas taxas de abertura, escrever títulos cativantes é uma parte importante da elaboração de um e-mail marketing. 

Então, como criar um assunto de email atraente? Pode parecer algo simples, mas a verdade é que existem vários fatores e estratégias a serem consideradas.

Você também deve saber claramente qual o objetivo da sua campanha e para que tipo de público está escrevendo.

–  6 dicas de e-mail marketing para pequenas empresas

9 dicas para criar linhas de assunto de email atrativas

Esse é o momento em que cada palavra conta, e saber quais usar é o que separa sua campanha de ter bons resultados ou não.

Confira essas 9 dicas para criar linhas de assunto de email que causarão impactos positivos nas taxas de abertura.

1. Seja pessoal

Quando você lê artigos e assiste vídeos de gurus do marketing falando que usar o nome do destinatário no título do email é importante, acredite.

O impacto que isso tem nas taxas de abertura já foi debatido antes, e o consenso é que é positivo. 

Uma análise conduzida pelo MailChimp descobriu que linhas de assunto personalizadas, isto é, que contenham o nome e sobrenome da pessoa, fazem de fato aumentar as taxas de abertura. 

Talvez a pessoa se assuste, talvez se impressione, mas a verdade é que traz resultados.  

– Como criar campanhas de e-mail com o MailChimp

2. “Grátis” não é para todos

Ao contrário do que muitos pensam (e praticam) incluir a palavra “grátis” no assunto do email para atrair leitores nem sempre dá o resultado esperado.

O gráfico a seguir mostra que, embora o impacto do uso de “grátis” em um assunto tenha sido positivo e estatisticamente significativo para determinados setores, para outros aconteceu o oposto.

Pessoas nos setores médico, de varejo e de viagens devem evitar usar a palavra “grátis”, mas os setores de restaurantes e entretenimento certamente podem se beneficiar disso.

A dica é usar a palavra “brinde”, que apresentou bons resultados para todos.

3. Senso de urgência 

O famoso “FOMO”, Fear of missing out (Medo de perder), continua fazendo sua mágica.

Palavras que despertem o senso de urgência no leitor funcionam como um gatilho mental e levam sim a maiores taxas de abertura.

Por isso, termos como “urgente”, “última chance”, “só hoje”, são úteis para criar assuntos de email poderosos.

No entanto, lembre-se que com grandes poderes vêm grandes responsabilidades, então use essas chamadas com sabedoria para não acabar irritando o leitor, perdendo credibilidade e ir acabar parando na caixa de spam.

Só apele para o senso de urgência quando tiver realmente uma oportunidade com tempo limitado, não faça propaganda enganosa.

4. Anúncios e convites 

Todo mundo gosta de ser convidado para algo, mesmo que não tenha intenção nenhuma de comparecer, então, como seu objetivo é ter sua mensagem lida, não pense duas vezes antes de usar essa estratégia.

O anúncio de um lançamento, por exemplo, pode vir com um convite para que o leitor acesse seu site para saber mais sobre o novo produto.

Você pode escrever no título de email “Convite especial para (nome da pessoa)”, para chamar atenção para um novo curso que está lançando, fazendo com que quem recebeu se sinta curioso e especial por ter sido lembrado.

– 5 Passos para realizar o pré-lançamento de cursos online

5. Palavras que funcionam bem (ou não) juntas

Às vezes, duas palavras podem fornecer um contexto que uma única palavra não pode transmitir e acabam tendo mais impacto juntas.

A pesquisa conduzida pelo MailChimp constatou que, em primeiro lugar, as pessoas adoram ser agradecidas. Então, começar um assunto de email com um “muito obrigado”, tem boa chance de chamar atenção.

Também se tornou evidente que os títulos que mencionam eventos atuais, como desastres naturais e questões políticas, têm taxas de abertura mais altas do que o normal. Uma boa dica para criação de conteúdo informativo usado em newsletters, por exemplo.

E, para concluir, uma constatação um tanto óbvia: destinatários não gostam de ser solicitados a se inscrever para nada – e eles realmente não gostam de ser informados de que estão perdendo sua última chance de receber algo sobre o qual já receberam um e-mail. Então, evite sentenças como “última chamada”, “inscreva-se agora” e similares.

Ao bolar seu assunto de email, não teste a paciência da sua audiência. Foque em oferecer algo, não pedir.

6. CAIXA-ALTA, ser ou não ser

Uma dúvida comum ao elaborar o assunto de email, é se devemos ceder ao impulso de escrever a mensagem em caixa-alta, na esperança que chame mais atenção do leitor e o convença a abrir.

A resposta é: não. Além de irritar o destinatário, isso prejudica a credibilidade do seu negócio e você pode acabar sendo punido pelos filtros de spam.

Se você quiser usar apenas uma palavra em maiúsculas, aí é outra história. Usada com parcimônia e bom gosto, essa estratégia pode dar certo.

7. Números para que te quero

Dados numéricos e porcentagens têm um poder especial sobre as pessoas, uma vez que oferecem uma informação precisa sobre determinado assunto.

Se o seu público-alvo é composto por pessoas mais pragmáticas e analíticas, evite um título de email com teor vago e use informação clara e direta.

Você pode usar números para abordar algum assunto do interesse da sua audiência, como uma dado que surgiu em uma pesquisa nova, um desconto específico para um produto, ou apontar o benefício numérico de um recurso específico que você está fornecendo — como “Junte-se a mais de 750 pessoas neste evento!”.

8. A curiosidade enriqueceu o gato

Chegamos até aqui sem mencionar a palavra Copywriting, mas saiba que ela é onipresente quando se trata de escrever algo com foco em atrair e convencer pessoas.

Unindo criatividade e uma boa noção de copy, é possível criar linhas de assunto de email que simplesmente deixem o destinatário curioso, tornando quase impossível para ele não abrir a mensagem para saber do que se trata.

Escrever algo instigante, como uma pergunta, pode sim resultar em taxas de abertura mais altas.

Se você está vendendo um curso online de astrologia ou mapa astral, por exemplo, pode colocar no assunto do email algo assim: “Você sabe como a posição dos astros influenciam no seu humor?”.

Mas certifique-se de que a linha de assunto, embora enigmática, ainda esteja alinhada com a sua marca. Algo muito obscuro pode acabar sendo visto como spam.

– 3 dicas de Copywriting para vender mais

9. Na hora certa

Enviar um e-mail no momento certo com a linha de assunto certa faz uma grande diferença na taxa de abertura e cliques. 

Um excelente exemplo? Quando está chegando o fim do expediente na sexta-feira e você envia um email dizendo “melhores drinks para fazer em casa”.

Para quem trabalha com a venda de planos de assinatura, enviar um “Ah não, sua assinatura vai acabar” duas semanas antes de o destinatário precisar renovar, também é uma sábia decisão.

É tudo uma questão de timing e estratégia. Há uma data comemorativa relacionada ao seu negócio chegando? Não perca a chance de criar um email e caprichar no assunto para bombar o engajamento. 

Acerte no assunto de email e obtenha mais cliques 

Muitas dessas dicas podem ser aplicadas em campanhas de e-mail marketing de maneira direta, como:

• Usar nomes para personalizar a mensagem
• Criar senso de urgência
• Fazer perguntas
• Agradecer aos seus destinatários

O conteúdo da sua mensagem é realmente o que determina quais palavras você usa, mas com tão poucas palavras em uma linha de assunto, cada uma importa bastante.

– Vantagens do Marketing de Conteúdo para o seu negócio

Certifique-se de fazer testes e ir realizando os ajustes necessários para alcançar os melhores resultados.

Teste não apenas as linhas de assunto de email, mas seu conteúdo, CTAs, e até métricas personalizadas que reflitam o objetivo do seu e-mail, como visualizações de páginas e matrículas no seu curso.

Também certifique-se de fornecer opções fáceis de cancelamento de assinatura e gerenciamento de preferências de e-mail. Isso permitirá que você concentre seus esforços em usuários realmente engajados.

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