E-mail marketing: como criar uma campanha de e-mail bem sucedida

Quer fidelizar o cliente e aumentar as vendas? Invista em e-mail marketing.

Melhor maneira de se comunicar com o seu público, campanhas de e-mail são uma poderosa estratégia de marketing.

O que é e-mail marketing?

E-mail marketing é um e-mail enviado de uma empresa para um ou mais clientes em potencial.

Enquanto tudo no mundo digital parece ser tão efêmero e mudar rapidamente, o uso de e-mail permanece inabalável.

Pesquisas mostram que 97% dos internautas possuem e-mail e 96% conferem sua caixa de entrada diariamente.

Isso faz do e-mail marketing a ferramenta perfeita para criar um relacionamento com o cliente, gerar leads e aumentar as vendas.

– Como gerar leads

Mas antes de executar uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida, é necessário planejamento e preparação. Veja um passo a passo sobre como fazer isso a seguir.

1. Determine os seus objetivos

A primeira coisa a fazer é estabelecer metas.

Para começar, pense no que você deseja alcançar com seus e-mails, como por exemplo:

• Conseguir novos assinantes para gerar leads;
• Nutrir os leads existentes, fornecendo algo que eles valorizem;
• Convencer clientes inativos a voltar a comprar com você;
• Segmentar sua audiência para que você possa enviar propostas e ofertas mais direcionadas e assertivas.

Uma campanha de e-mail marketing geralmente é realizada em etapas, com conteúdos diferentes, mas o objetivo final é sempre a conversão.

2. Entenda os diferentes tipos de e-mail

É importante saber quais os tipos de e-mail que você pode enviar.

O mais comum, com o qual todos estamos familiarizados, são os e-mails promocionais, que falam sobre ofertas, produtos e serviços.

Depois, há e-mails de relacionamento, que focam em dar algo de valor ao assinante, como uma newsletter, um brinde, informações relevantes que eles possam usar e assim por diante.

– Como criar uma Newsletter que converte

Há também e-mails transacionais, que incluem:

• Confirmação de inscrição do assinante;
• Mensagem de boas-vindas;
• Confirmação de compra;
• Solicitação de review;
• Validação de alterações nas informações do assinante.

Geralmente, os e-mails transacionais são acionados automaticamente pelas ações dos usuários inscritos no seu site.

3. Use a tecnologia com inteligência

Os melhores serviços de marketing por e-mail são executados por meio de ferramentas desenvolvidas para esta função, como o MailChimp.

– Como criar campanhas de e-mail com o MailChimp

Ao escolher um software para criar a sua campanha, veja se ele oferece recursos como:

• Fácil criação e automação de campanhas, incluindo modelos e fluxos de trabalho.
• Integrações com softwares que você já usa, como WordPress e OptinMonster.
• Maneiras de segmentar seu público.
• Análise de desempenho dos e-mails enviados.

Recursos como as automações do MailChimp ilustradas abaixo ajudarão você a agendar e-mails transacionais, atualizações orientadas por blogs, responder rapidamente aos clientes e criar e entregar e-mails promocionais e relacionais.

4. Crie ótimos Optins

Em resumo, “Opt in” é a autorização necessária, dada por um indivíduo, para receber comunicações por e-mail de uma determinada empresa.

Para que isso aconteça, você precisará criar formulários de assinatura atraentes, que chamem a atenção e incentivem as pessoas a se inscreverem.

Experimente diferentes tipos de formulários em diferentes partes do seu site, incluindo:

• Pop-up de boas-vindas, que aparecem quando as pessoas chegam ao seu site.
• Pop-ups que podem aparecer em qualquer página e apagam temporariamente o restante do conteúdo para se concentrar no optin.
• Banners nas laterais do site.
• Pop-ups de intenção de saída, que aparecem quando as pessoas estão prestes a sair do site.

Para obter melhores resultados, coloque optins em vários lugares e determine regras para eles aparecerem e critérios de segmentação.

Isso reduz o nível de aborrecimento, mantendo a eficácia.

5. Planeje a frequência de envio

Muitas empresas recebem novos assinantes com uma pequena série de e-mails para ajudá-los a conhecer seus produtos e serviços.

Essa sequência geralmente é a seguinte:

1. Boas-vindas.
2. Produtos/serviços que a empresa oferece.
3. Novidades da empresa.
4. Alguma oferta ou vantagem incentivando o leitor a realizar uma ação.

Não sobrecarregue seus assinantes enviando emails com muita frequência. Isso os enviará diretamente para a caixa de spam.

Inserir um botão para que o usuário possa cancelar sua assinatura, se desejar, também é fundamental, pois demonstra respeito com o cliente e gera confiança.

Depois de delinear seu plano de e-mail marketing, é hora de começar a escrever.

6. Capriche no assunto

A linha de assunto desempenha um papel crucial em fazer com que as pessoas abram e cliquem em seus e-mails.

Como o título de um blog post, o assunto do e-mail precisa chamar a atenção para que as pessoas queiram ir além.

Dados do Campaign Monitor mostram que as linhas de assunto que mais convertem têm entre 41 a 50 caracteres.

Algumas dicas para criar bons assuntos são:

• Dizer às pessoas o que elas receberão quando abrirem seus e-mails;
• Adicionar personalização, como incluir o nome das pessoas na linha de assunto;
• Evitar palavras de gatilho de spam para que seus e-mails cheguem à caixa de entrada.

7. Elabore o texto

Chegou finalmente o momento de escrever o texto do seu e-mail marketing. Hora de criar um copywriting envolvente e eficaz.

– Dicas de Copywriting

Para obter melhores resultados, no começo, mantenha o texto curto, claro e evite lançar sua oferta cedo demais. Você quer que as pessoas fiquem à vontade primeiro.

Cumprimente os assinantes pelo nome. E-mails personalizados são mais bem sucedidos.

Outras ideias para melhorar seu copywriting são:

• Desenvolva uma história pessoal. Isso faz com que o leitor crie uma conexão emocional com a sua marca.
• Ofereça algo de valor para seus leitores. Pode ser um conteúdo, alguma informação útil ou oferta especial.
• O uso de GIF ou vídeo mantêm os leitores mais envolvidos.

Por fim, a última parte do seu texto de e-mail marketing é a chamada à ação (CTA).

Seu CTA é o que você quer que as pessoas façam ao ler seu e-mail e ele pode aparecer mais de uma vez durante o texto.

8. Foco no design

O layout é parte fundamental de uma campanha de e-mail marketing bem sucedida.

Ele reflete a imagem da sua empresa e, portanto, determina a impressão que seu leitor terá da sua marca.

Com mais pessoas do que nunca lendo e-mails em dispositivos móveis, é importante usar um template responsivo para que seu e-mail seja redimensionado automaticamente.

Outro fator ao qual você deve prestar atenção é que, apesar de imagens serem mais atrativas, muitas pessoas desativam sua visualização em e-mails.

Por essa razão, é importante investir mais no texto do que no uso de imagens.

Nossa dica: lembre-se de usar tags alt para descrever as imagens usadas, assim as pessoas que as desativaram vão saber o que está lá.

9. Teste e acompanhe

E quando você acha que só falta enviar, não é bem assim.

Esse é apenas o primeiro passo, o primeiro teste.

Para criar uma campanha de e-mail marketing verdadeiramente eficaz, você precisa fazer testes e coletar dados.

Isso significa enviar e ver como tudo funciona: design, copywriting, linhas de assunto e calls to action.

Você também precisará monitorar a análise de e-mail de seu provedor de serviços com relação a aberturas, cliques, cancelamentos e encaminhamentos.

Isso permitirá que você descubra o que está funcionando e o que não está.

Outro problema a ser monitorado é a reputação do remetente, que afeta a capacidade de entrega de e-mail.

Use a pontuação do remetente para ver se há sinais vermelhos que possam impedir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos seus assinantes.

Finalmente, gerencie sua lista de inscritos tentando reengajar assinantes inativos e removendo-os se suas tentativas falharem.

É melhor para o e-mail marketing ter taxas de abertura e cliques maior com um menor número de assinantes ativos, do que manter um grande número de inativos.

Por que usar o MailChimp na sua campanha de e-mail marketing

Excelente recurso para divulgar negócios online, o MailChimp é uma opção extremamente atraente para quem está iniciando sua estratégia de e-mail marketing.  

Desenvolvido para possibilitar o envio de e-mails para milhares de endereços ao mesmo tempo, a ferramenta permite o envio gratuito para até 2000 assinantes.

Fácil de usar, você pode criar modelos de e-mail em HTML sem qualquer codificação. E, para melhorar, o serviço se integra muito bem com várias plataformas, como o WordPress.

Entre os recursos e vantagens que o MailChimp oferece, podemos citar:

• Envio de e-mail para um número ilimitado de destinatários de uma só vez;
• Maior entregabilidade;
• Leis de privacidade;
• Layout profissional;
• Compatível com vários leitores e dispositivos;
• Integração perfeita com outros aplicativos e serviços;
• Análise de resultados.

Simples e intuitivo, quem cria cursos online e não entende nada de design, por exemplo, não precisa se preocupar.

Basta escolher um modelo e, em seguida, definir o layout e o texto usando o método de arrastar e soltar.

O software disponibiliza uma variedade de modelos básicos para você começar.

O MailChimp também permite que você organize facilmente seus assinantes através de listas, que são a base de toda campanha de e-mail marketing.

Assim, você consegue entrar em contato e desenvolver um relacionamento com seus alunos mantendo uma aparência profissional e um cronograma de envio, o que fortalece sua estratégia de Inbound.

– Como usar Inbound Marketing

Com uma campanha de e-mail marketing bem planejada e alinhada, em pouco tempo você terá seus primeiros alunos.

– 5 dicas para captar alunos

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