Se você é proprietário de uma pequena empresa – independentemente do setor – o e-mail marketing pode ajudá-lo a promover melhores relacionamentos com os clientes e construir uma marca mais forte e sólida.
Com o planejamento certo, você implementa uma estratégia de e-mail marketing eficaz e com baixo custo de investimento.
Etapas para construir sua estratégia de e-mail marketing
O e-mail marketing é frequentemente citado como a forma mais lucrativa de marketing online, apresentando um ROI de 4.400%. E a boa notícia é que esse ROI massivo não está reservado apenas para os grandes negócios. Mesmo empreendedores com orçamentos enxutos podem lucrar substancialmente com essa estratégia.
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Listamos três etapas simples para você começar a montar a sua:
1. Construa sua lista de contatos
Antes de começar a enviar e-mails, você precisa ter um mailing, ou seja, contatos para quem mandar esse conteúdo.
Para fazer isso, o primeiro passo é criar um formulário de inscrição e colocá-lo no seu site, mídia social e em qualquer outro canal de relacionamento com o seu público.
Certifique-se de incluir um texto atraente, que explique em que os usuários estão se inscrevendo e quais os benefícios disso. Lembre-se que eles estão trocando seus dados pela promessa de algo de valor, que, nesse caso, é conteúdo exclusivo e de seu interesse.
2. Defina uma pauta de conteúdo
Agora que você começou a aumentar sua lista de contatos, é hora de definir uma pauta de conteúdos que seus e-mails irão abordar.
Alguns exemplos de temas podem ser:
- E-mails promocionais, com ofertas especiais ou cupons de desconto;
- Mensagens sazonais (para feriados ou eventos especiais);
- Programas de fidelidade para recompensar seus clientes mais dedicados;
- Conteúdo de interesse do seu público, como novidades do setor ou lançamentos de novos produtos.
3. Crie um layout
Nada de exageros. Você deseja que o conteúdo da sua mensagem seja claro, juntamente com a ação que deseja que os assinantes realizem.
Ao pensar no seu design, certifique-se de adicionar um botão de call-to-action (CTA) atraente, que corresponda ao assunto abordado no e-mail e mostre aos leitores o que você deseja que eles façam.
O CTA geralmente é um botão que direciona o assinante ao seu site para:
- Ler um artigo no seu blog
- Conhecer um novo produto
- Comprar o produto anunciado no e-mail
O que quer que você esteja promovendo, certifique-se de ter um CTA chamativo, e evite usar mais do que um. Isso pode ser confuso para os leitores.
Seus e-mails também devem ser instantaneamente reconhecíveis e associados a sua empresa. Isso significa aplicar sua identidade visual no layout.
Você pode (e deve) usar elementos semelhantes ao design do seu site, como a barra de navegação, para tornar seus e-mails ainda mais amigáveis e consistentes com a sua marca.
6 dicas de e-mail marketing para pequenas empresas
Ao criar campanhas de e-mail marketing, a rotina é o inimigo. Você deve estar sempre atento a tendências e novidades que podem promover mais engajamento por parte do público.
Seus contatos estão recebendo cada vez mais e-mails de outras empresas e concorrentes. Então você vai ter que lutar por atenção.
Aqui estão 6 dicas de e-mail marketing para ajudá-lo a vencer a competição da caixa de entrada.
1. Qualidade acima de quantidade
Um dos segredos para o engajamento é a qualidade do conteúdo do seu e-mail. Esqueça o número de e-mails que você envia. Ninguém gosta de ser bombardeado com constantes mensagens promocionais.
Em vez disso, concentre-se em escrever algo que seus assinantes realmente queiram ler. Essa é com certeza a melhor maneira de não ir parar direto na lixeira e acabar sendo listado como spam.
2. Use um formulário de inscrição incorporado em vez de um link em seu menu
Muitos sites ainda usam um link ao pedir às pessoas que se inscrevam em seu e-mail marketing. Mas, por que usar um link quando você pode simplesmente inserir um formulário diretamente na sua página?
A simples substituição de um link por um formulário direto de inscrição pode aumentar sua taxa de assinatura em 20 a 50%! O motivo é que você economiza aos visitantes o clique e esforço extra. Moral da história: torne seu processo de inscrição o mais fácil e rápido possível.
3. Torne seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis
Mais de 50% dos usuários online estão lendo e-mails em seus smartphones, portanto, certifique-se de que eles sejam responsivos aos dispositivos móveis. O que isso significa? Que o design do seu e-mail deve se adaptar ao tipo de tela (desktop, tablet, celular) que o seu leitor está usando e renderizar de acordo, para fornecer a melhor experiência.
A última coisa que você deseja é que seus assinantes tenham dificuldade em ler seus e-mails. Hoje em dia, basta uma experiência negativa para um consumidor perder a confiança em uma marca. Além do mais, as pessoas não estão apenas lendo emails em seus telefones – elas também estão fazendo compras. Certifique-se de que todas as suas páginas da web também sejam responsivas para não perder negócios.
– Como criar um página de vendas
4. Segmente sua lista de contatos
A melhor maneira de escrever conteúdo assertivo, que mova seu lead no funil de vendas, é segmentar seus contatos em listas menores.
O ideal é agrupar pessoas com necessidades ou interesses semelhantes. Você pode separá-los das seguintes maneiras:
- Dados demográficos (preferência de gênero, faixa etária, geografia)
- Comportamento de compra anterior
- Lealdade à marca (novos leads, clientes antigos, VIPs)
- Envolvimento por e-mail (clientes que clicam em todos os seus e-mails vs. aqueles que nunca abriram um)
Depois de dividir seus contatos em pequenos grupos como este, fica muito mais fácil criar uma mensagem que ressoe com seu público e gere mais engajamento.
Se você tem clientes recorrentes ou assinantes que já estão interagindo com seus e-mails, por exemplo, esta é uma oportunidade fantástica de aumentar as vendas. Esses assinantes mostraram um nível mais profundo de interesse em seu negócio e esses relacionamentos devem ser cultivados.
Uma ótima maneira de fazer isso é criar uma lista de e-mail específica para eles. Assim, você pode enviar ofertas especiais para incentivá-los a fazer novas compras.
– Entenda como funciona o funil de vendas
5. Envie e-mails automatizados
Depois que seu fluxo de e-mail marketing já está criado, é hora de programar seu envio. Os e-mails automatizados economizam muito tempo e fazem maravilhas para o crescimento do relacionamento com os clientes.
Para começar, você pode configurar um e-mail automatizado de boas-vindas para novos assinantes. Isso iniciará seu relacionamento com o pé direito e criará confiança entre sua marca e seus novos contatos.
Você também pode configurar e-mails automatizados com base no comportamento anterior de um contato. Por exemplo, se a pessoa concluiu uma compra, envie um e-mail agradecendo e sugerindo outro item complementar. Ou, se um assinante visualizou um produto no seu site mas não levou, envie um e-mail automático no dia seguinte, lembrando-o do seu desejo de compra.
6. Convença novos assinantes a adicioná-lo à lista de contatos
Quer uma maneira de aumentar suas chances de aparecer na caixa de entrada do assinante? Convença ele a colocá-lo no seu catálogo de endereços!
Ao enviar um e-mail de boas-vindas a novos contatos, inclua um texto pedindo para adicionarem seu endereço à lista de contatos. Esta dica de e-mail marketing vai melhorar sua capacidade de entrega, porque os contatos estão essencialmente dizendo ao serviço de e-mail que desejam receber notícias suas.
Outra dica para aumentar suas taxas de abertura para assinantes que usam o Gmail: peça a eles para moverem seu e-mail da guia ‘Promoções’ para a guia ‘Principal’.
No entanto, fique atento para não pedir demais e entregar pouco. As pessoas estão muito mais cautelosas sobre o que assinam, e não pensam duas vezes antes de cancelar sua inscrição se o conteúdo se tornar irrelevante.
Para reter seus assinantes, você precisa cumprir sua promessa em termos de conteúdo e frequência de envio. Se você prometer um e-mail mensal de novidades do mundo da programação, envie esse conteúdo religiosamente em um determinado dia todos os meses.
Use e-mail marketing para vender mais cursos online
Agora você já sabe como lançar sua estratégia de e-mail marketing, mesmo sendo um empreendedor iniciante.
Nosso próximo conselho é que procure um software de e-mail para criar, gerenciar e enviar suas campanhas, como o MailChimp.
– Como criar campanhas de e-mail com o MailChimp
Excelente recurso para divulgar negócios online, o MailChimp é uma opção extremamente atraente para quem está iniciando uma estratégia de e-mail marketing.
Desenvolvido para possibilitar o envio de e-mails para milhares de endereços ao mesmo tempo, a ferramenta permite o envio gratuito para até 2000 assinantes.
Bastante acessível e simples de usar, o MailChimp torna muito fácil começar a construir uma lista de e-mail e executar campanhas de marketing sem conhecimento prévio. Você pode criar modelos de e-mail em HTML sem qualquer codificação. E, para melhorar, o serviço se integra muito bem com várias plataformas, como o WordPress.
Toda a interface do usuário é intuitiva e bem documentada, projetada para que qualquer pessoa possa enviar e-mails com aparência profissional.
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– Ambiente Virtual de Aprendizagem: o que é e para que serve
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