Glossário do marketing digital: o que você precisa saber para promover seu negócio online

Define-se como marketing digital ações de comunicação realizadas por meio da Internet, telefonia celular e outros meios digitais que podem ser utilizados para divulgar e comercializar produtos e negócios, atrair e conquistar  clientes e aumentar a sua rede de relacionamentos.

Para entrar de cabeça nesse mundo e promover seu curso online com sucesso, confira uma lista com termos e conceitos que você precisa dominar para traçar a estratégia certa.

Marketing Digital – Conteúdo

Ferramenta de fundamental importância para divulgação de cursos online, o marketing digital tem a finalidade de promover produtos ou serviços através de canais eletrônicos, levando-os até o consumidor de forma atraente, relevante e eficiente.

Para entender como essa estratégia pode ajudar seu negócio, primeiro é preciso ter uma noção clara de como ela funciona. 

Segundo definição estabelecida por profissionais da área, marketing digital é um conjunto de ações estratégicas, econômicas e operacionais adaptadas aos meios digitais, de forma a obter, nestes canais, a mesma eficácia do marketing tradicional, e, ao trabalhar com os dois modelos simultaneamente, potencializar seus efeitos e obter melhores resultados.

Para quem mantém um modelo de negócio exclusivamente digital, estudar e promover ações nessa área deixa de ser uma escolha e passa a ser uma necessidade. 

Portanto, se você tem uma empresa que opera estritamente online, saiba, para começar, que o marketing digital é um conjunto de ações operadas em três fases distintas: conteúdo, conversão e métrica.

Cada uma dessas etapas tem sua própria teoria e prática, e para entender e conseguir aplicar, é preciso estar a par do significado de vários termos específicos.

– Benefícios do Marketing de Conteúdo

Pilar de uma estratégia de marketing digital com foco no SEO e resultados duradouros, vamos começar falando sobre conteúdo e como ele se apresenta e é usado para atrair e fidelizar clientes no mundo online.

• Blog: Site composto por artigos (posts) com temas relacionados a área de atuação (produto/serviço) da empresa.

– Como usar seu Blog como ferramenta de marketing

• Post: Artigo publicado num blog. O termo também costuma ser utilizado para publicação de conteúdo em redes sociais. Um post pode conter textos, vídeos, imagens, o que for da preferência do autor.
• E-mail marketing/Newsletter: Conteúdo segmentado e enviado ao público por meio de e-mails, de forma periódica. 

– Como criar uma campanha de e-mail marketing

• Calendário Editorial: Sistema para planejamento e organização do conteúdo. Peça chave para definir e saber o que publicar e quando.
• Data-backed Content: Conteúdo com base em dados. Conteúdo produzido com base em estatísticas, pesquisas ou estudos.
• Dynamic Content: Conteúdo dinâmico. Conteúdo de um site que muda de acordo com o perfil do usuário. Estratégia muito usada, o conteúdo de um site de e-commerce, por exemplo, pode se adaptar para oferecer ao visitante produtos relacionados a suas compras anteriores.
• Ebook: Livro digital. Fácil de produzir e formatar, oferecer um ebook gratuito é uma excelente tática de geração de leads.

– Como criar um eBook

• Guest Posting: Post convidado. Quando um blog convida um autor externo para escrever sobre um tema que ele domina e seja interessante para ambas as partes.
• Podcast: Mistura das palavras broadcast e pod (do iPod). Série de programas gravados em áudio que podem ser ouvidos via web ou aplicativos.
• Webinar: Seminário online geralmente transmitido ao vivo, em que pessoas debatem ou explicam determinado assunto. Tática muito usada para criar engajamento e comprovar a autoridade da empresa/profissional na sua área de atuação.
• Infográfico: Informação em forma visual. Infográficos são texto e/ou números organizados e transmitidos através de imagens e frases curtas, dispondo a informação para que seja compreendida de maneira rápida.

Esses são os tipos de conteúdo que costumam ganhar a preferência de empresas e clientes, mas ainda há muito mais a ser explorado, como checklists, white papers, vídeos tutoriais, entre tantos outros. Tudo depende da sua criatividade!

Com o avanço da tecnologia e aparecimento constante de novos canais de comunicação com o público, maneiras não faltam de usar o marketing digital para atrair novos clientes. 

Usando suas estratégias para promover seu curso online, suas chances de obter resultados aumentam e se tornam mais rápidas.

Marketing Digital – Conversão

A conversão acontece quando o cliente realiza uma ação desejada pela empresa, como preencher um formulário, assinar uma newsletter, comprar algo, etc.

Além da geração de conteúdo, existem vários fatores e elementos que podem ser usados em uma estratégia de marketing digital para levar o visitante a agir.

Você precisa saber o seguinte:

• CRM: Customer Relationship Management (Gerenciamento de Relacionamento com Clientes). Para fazer esse importante gerenciamento, existem softwares de CRM que oferecem soluções como organização e armazenamento de informações e controle de contatos (conversas, reuniões realizadas, agendamentos, etc).
• CTA: Call to Action (Chamada para Ação). São comandos elaborados para levar o usuário a realizar uma ação de interesse da empresa. Esses comandos são geralmente botões, banners ou links com algum texto chamando à ação, como “clique aqui” ou “aproveite essa oferta”.
• Formulário de conversão: Nome dado aos campos de um site que o visitante preenche para conseguir algo, como entrar em contato com a empresa, participar de promoção, receber newsletters, etc.
• Geração de Leads: Converter os visitantes do site da empresa em leads. 
• Lead: Usuário que visitou seu site, anúncio ou landing page e preencheu formulário com dados pessoais e de contato, demonstrando interesse no seu negócio ou produto. O lead é um cliente potencial, através de um bom relacionamento a chances de venda são grandes.

– Como gerar leads

• Segmentação de Leads: Técnica muito usada em ações de relacionamento como e-mail marketing, por exemplo. Consiste em segmentar a lista de contatos de acordo com critérios como sexo, idade, região, área de atuação, etc. A segmentação ajuda a focar esforços e otimizar resultados.
• Nutrição de Leads: Técnica de automação de marketing que visa continuar o relacionamento com o lead conquistado. Uma das formas mais eficazes de fazer isso é por meio do envio de e-mails relacionados ao assunto pelo qual o usuário se interessou. Por exemplo: após baixar um eBook sobre Marketing de Conteúdo, a empresa envia ao usuário por e-mail sugestão de materiais relacionados ao assunto, oferta de cursos, etc.
• Qualificação de Lead: Processo para classificar leads – quais são promissores e devem ser abordados pela equipe de vendas; quais ainda não estão no momento da compra e quais têm muito pouca chance de se converterem em clientes.
• Landing Page: Nome dado a qualquer página que sirva como porta de entrada para um site. No Marketing Digital esse termo costuma ser mais aplicado para se referir a uma página com um propósito específico de conversão, como uma página que apresente um produto e diversos tipos de CTAs.

– Como Criar uma Página de Vendas

• Links Patrocinados: São anúncios pagos que aparecem em destaque nas páginas de resultados quando o usuário faz uma busca. É comum esse termo ser usado como sinônimo do Google Adwords.
• Remarketing (ou retargeting): Exibição de anúncios após a visita de um usuário a um site. Exemplo: após o usuário entrar em um site que venda tênis, ao visitar um próximo site, aparece anúncio da empresa anterior (de tênis) em algum banner de publicidade da página atual. Isso é bastante comum e ocorre devido a instalação de “cookies” no computador do usuário. Retargeting é o nome da prática e remarketing é o nome que o Google deu ao seu serviço de retargeting.

– Entenda o que é e como funciona o Remarketing

• Squeeze page: Modelo de landing page voltado para a captação de e-mails.
• Taxa de conversão: Porcentagem de visitantes que realiza a conversão desejada, isto é, visitantes que se convertem em leads.

É bastante coisa, e tem muito mais por aí. No entanto, se você dominar isso, já é um bom começo para saber o que sua estratégia de marketing digital deve mirar para conseguir conversões.

Marketing Digital – Métricas

Finalizando nosso glossário, vamos aos principais termos relacionados às métricas, que permitem que você monitore a performance da sua campanha de marketing digital:

• Analytics: Software de análise de dados. Sua função é coletar dados de visitas da página de um website, analisar e produzir relatórios sobre o comportamento dos usuários que acessaram o site ou aplicativo. O mais conhecido é o Google Analytics.
• KPI: Significa Indicadores Chave de Performance. Trata-se dos itens essenciais que devem ser medidos para se avaliar o sucesso de uma ação. Por exemplo, se a sua estratégia de marketing foi pensada para a geração de leads, o número total de leads gerados é um KPI.
• CPA: Métrica que representa custo por aquisição. Em caso de anúncios patrocinados, o anunciante paga para a plataforma apenas quando o objetivo da campanha for alcançado (número X de vendas, cliques, visualizações, etc). 
• CPC: Custo por clique. Se sua empresa investiu mil reais em um banner e 2000 mil pessoas clicaram, seu custo por clique foi de 50 centavos.
• CPM: Métrica que mostra o gasto gerado a cada mil impressões do anúncio. É o valor por 1000 visualizações do seu anúncio. Quanto mais nobre for o local anunciado (sites e portais de renome, por exemplo), mais caro será o CPM.
• Tráfego Direto (Blog / Site Traffic): Através desses dados é possível analisar a quantidade de pessoas que visitam e acompanham o conteúdo produzido em um blog ou site, o crescimento desse público, o horário de maior acesso, de onde partiram essas visitas, a idade e o gênero dos visitantes.
• Tráfego de Busca da Marca (Branded Search Traffic): Tráfego gerado pela pesquisa de uma marca nos buscadores.
• Assinantes (Subscribers): Um dos melhores indicadores de sucesso de um site. Visitantes se tornam assinantes para receber suas atualizações via RSS ou e-mail.
• Visualização da página (Page Views): Mostra quantas vezes uma página foi visualizada por usuários (sejam eles únicos ou não).
• Visualização única da página (Unique Page Views): Mostra quantos visitantes únicos acessaram e visualizaram uma página. Caso esse visitante volte outras vezes, ele não será mais contabilizado, tornando a informação de acessos mais correta.
• Acesso por post (Views per Post): Essa informação serve para comparar suas publicações e passar uma ideia de que tipo de post mais interessa às pessoas. Se são posts com textos, fotos, vídeos, que tipo de assunto produz mais engajamento, etc.

– 7 métricas de marketing que você deve acompanhar

Marketing digital para vender cursos online

Profissionais que se dedicam a produzir e comercializar cursos online precisam estar a par de estratégias e técnicas de marketing digital. 

Mesmo que você contrate empresas especializadas para gerir a divulgação do seu negócio, é importante saber quais métodos são mais eficientes e como analisar os resultados.

O marketing digital é uma área de conhecimento bastante ampla, com seus conceitos e metodologias, e requer bastante estudo para que se compreenda todo seu potencial e funcionalidade, assim como os inúmeros termos que fazem parte do seu vocabulário.

Para quem cria cursos online, essa é uma excelente forma de captar e fidelizar alunos.

– 5 dicas para captar alunos

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