Pagamento recorrente: benefícios para o seu curso online

Em busca de sustentabilidade para os negócios, o modelo de pagamento recorrente vem ganhando preferência entre os empresários.

Essa forma de cobrança gera segurança e garante maior estabilidade à empresa, uma vez que permite previsibilidade de receita.

Entenda o que é o Pagamento Recorrente

O pagamento recorrente é um modelo de cobrança que ocorre no caso da compra de um serviço contínuo, em que existe uma assinatura ou mensalidade.

Esse tipo de pagamento é caracterizado normalmente por não ter data de término, ou seja, enquanto o serviço continuar a ser prestado, o consumidor continua a pagar.

Nesse modelo de contrato, a determinação de quanto tempo esse acordo irá durar pode variar.

Na maioria dos casos, é estabelecido um tempo mínimo e, caso o serviço seja cancelado antes do final deste período, o cliente deverá pagar uma multa por rescisão.

Se antigamente o pagamento recorrente costumava ser usado apenas por prestadoras de serviços, como escolas, telecomunicações, revistas, entre outras, as vantagens de seu modelo de negócios acabou chamando a atenção de quem vende produtos também.

A gigante Amazon, por exemplo, usou o pagamento recorrente para incentivar seus consumidores a criarem um padrão de compra.

Se o cliente costuma comprar um creme para cabelos, por exemplo, ele pode programar a compra desse produto mensalmente, e a cobrança é feita através de pagamento recorrente.

Além de facilitar a vida do consumidor, esse sistema de cobrança contribui par a retenção de usuários e o crescimento do faturamento.

Como funciona o Pagamento Recorrente

Ao comprar um produto ou adquirir um serviço, o normal é pagar por ele no momento da compra.

Porém, ao realizar a assinatura de um contrato de prestação de serviço, o cliente se compromete a pagar uma mensalidade e concorda que o valor seja pago em intervalos regulares de tempo.

Para entender melhor, veja abaixo um passo a passo de como os pagamentos recorrentes geralmente funcionam:

• o cliente se inscreve ou compra um produto ou serviço por uma taxa anual/mensal/semanal;
• o cliente insere detalhes do cartão de crédito/débito ao efetuar o primeiro pagamento;
• os detalhes são salvos para a próxima compra;
• quando chega a hora de renovar a compra, o dinheiro é debitado automaticamente da conta do cliente.

Como já explicamos, isso é feito automaticamente em intervalos regulares. O cliente não precisa realizar todo o processo de compra novamente.

Quem pode usar o Pagamento Recorrente

O pagamento recorrente é uma ótima maneira de manter a renda fluindo. No entanto, é importante se certificar de que esse plano é adequado para o seu modelo de negócio.

Planos de assinatura nem sempre são fáceis de construir. Dependendo do segmento em que você atua, é preciso personalizar seu produto/serviço e forma de pagamento de acordo com as necessidades do cliente.

Embora seja comumente usado no caso de serviços ou produtos baseados em utilitários, o pagamento recorrente pode ser aplicado, literalmente, a qualquer ideia de negócio. Confira cinco exemplos abaixo.

• SaaS – Software como Serviço: o pagamento recorrente já é bastante popular em negócios SaaS. Empresas como Adobe e Microsoft comercializam seus produtos em troca do pagamento de uma taxa anual. Todos esses planos de ouro, platina e prata que você escolhe para usar um aplicativo ou site, são produzidos por uma empresa SaaS que recebe através do pagamento recorrente.
• Conteúdo: compra artigos para blog, newsletter e cia? Paga por conteúdo exclusivo em uma revista ou site de notícias? Assina a Netflix, Hulu ou Amazon Prime? Todos esses serviços funcionam através do pagamento recorrente.
• Produtos: desde cremes para cabelo até lâminas de barbear, a compra de produtos de uso recorrente através de um plano de assinatura já caiu no gosto do consumidor.  
• Aluguéis: se você estiver no ramo de locação, pode permitir que um cliente use um produto/serviço por um determinado tempo em troca de uma taxa periódica, como um quarto de hotel ou carro, por exemplo.
• Programas de vendas de afiliados: trata-se de uma forma de plano de assinatura ligeiramente diferente, na qual você normalmente é um revendedor de um serviço ou produto e, em troca, recebe uma comissão por cada venda/cliente adicionada à empresa afiliada.

– Porque investir em um Programa de Fidelidade

Com os serviços de assinatura e modelos de faturamento recorrente ganhando espaço nos mais diversos segmentos, é hora de saber um pouco mais sobre suas vantagens e como implementá-lo.

Vantagens do Pagamento Recorrente

Jason Andrew, co-fundador da Smart Books Online, publicou recentemente um artigo em que comenta que os consumidores estão migrando de transações focadas na propriedade para aquelas focadas no resultado.

Em outras palavras, os consumidores não querem mais o ônus da propriedade, e sim desejam o imediatismo dos resultados.

Os serviços de assinatura também não são novidade. O Pymnts.com nos lembra que “há uma razão pela qual o prédio mais alto de todas as cidades é um prédio de seguros”.

Uma razão simples para esse tipo de faturamento ser tão popular, é que se trata de uma opção benéfica tanto para empresas como para o consumidor.

Vantagens para empresas

Há muitas vantagens no pagamento recorrente para as empresas, como:

1. Reduz a taxa de pagamentos não efetuados ou atrasados

Além da possível perda de receita, os custos administrativos associados a cobrança de inadimplentes diminuem, dando às empresas uma dupla vitória.

2. Melhora o relacionamento com o cliente

Com o pagamento sendo feito de forma recorrente e automática, você pode se concentrar em ter interações positivas com seus clientes, focando em aumentar as vendas.

3. Segurança

Entre a conformidade com PCI e os tokens usados pelos gateways de pagamento, a empresa tem tranquilidade quanto a segurança dos dados de seus clientes.

4. Melhora a experiência do cliente

Quando configurado corretamente, um sistema de pagamento recorrente tem interface simples de usar e entender. Além de facilitar a vida do consumidor, isso aumenta as conversões e chances de promoção gratuita, pois as pessoas gostam de compartilhar experiências positivas.

5. Permite flexibilidade

Devido à simplicidade da inscrição por assinatura, a maioria dos softwares permite que você ofereça promoções para novos usuários e facilita para que clientes já assinantes alterem seus planos.

6. Aumenta a retenção de clientes

Dada a natureza do “acerta e esquece” do pagamento recorrente, a cobrança é feita periodicamente sem que o cliente sequer pense nisso, o que diminui a probabilidade de arrependimento e cancelamento da assinatura.

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Vantagens para clientes

Já em relação às vantagens que esse tipo de pagamento traz para os clientes, podemos citar:

1. Mais opções

Ter a opção de escolher entre diferentes planos de assinatura possibilita que os consumidores tomem uma decisão com base em seu orçamento e necessidades. Esse poder de escolha e controle faz com que os clientes se sintam mais à vontade e inspira um sentimento positivo em relação a empresa.

2. Melhor aproveitamento

A automação do pagamento permite que o consumidor aproveite sua compra sem se preocupar ou sequer lembrar de contas a pagar.

3. Sem restrições de uso

Os produtos/serviços adquiridos podem ser acessados quando o cliente quiser, sem restrição de tempo ou horário. Em alguns casos, a compra é disponibilizada imediatamente, o que funciona como um enorme incentivo na tomada de decisão.

4. Flexibilidade

Muitos sistemas de pagamento recorrente permitem que os consumidores alterem seus detalhes de pagamento, troquem de plano ou encerrem sua assinatura de modo simples.

5. Facilidade de uso

É necessário que o cliente insira seus dados de pagamento apenas uma vez, o que facilita e agiliza todo o processo.

Importante lembrar que o meio ambiente também se beneficia com essa forma de faturamento.

O pagamento recorrente é feito de forma automatizada e pode ser realizado totalmente online, acabando com o uso excessivo de papel, impressões e entrega de faturas.

Segmentos que se beneficiam com o Pagamento Recorrente

Embora setores como streaming, seguros, telecomunicações e serviços públicos implementem sistemas de faturamento recorrente com grande sucesso há anos, para muitos outros segmentos isso é novidade.

Veja alguns tipos de negócios que começaram a usar o pagamento recorrente e estão melhorando seus resultados.

Varejo

O setor de varejo é um alvo claro para ofertas baseadas em assinatura. A indústria da moda nos EUA, por exemplo, começou a entrar nesse mercado com o “box delivery” (entrega de caixas).

Variando da oferta de meias até trajes completos, as empresas esperam ganhar clientes fiéis, livrando-os do incômodo de ter que decidir o que vestir e sair para fazer compras.

O varejo de produtos para animais de estimação também cresceu, à medida que as empresas exploram a vontade das pessoas de vestir e presentear seus pets.

Fitness

Graças ao incrível volume de modelos de condicionamento físico e “influenciadores” nas mídias sociais, a indústria fitness viu ser mercado se expandir e solidificar.

A busca contínua por vitaminas, suplementos, roupas especiais, entre outros, ampliaram suas opções recorrentes de faturamento que antes eram restritas as academias.

Suprimentos mensais de vitaminas, proteína em pó, vídeos de treinamento e dietas alimentares, são apenas a ponta do enorme crescimento que a indústria fitness está experimentando graças ao pagamento recorrente.

Alimentos

Facilidade na cozinha? Quem não quer! Se antes apenas o delivery era a solução, agora dá para ser prático de um modo um pouco mais personalizado.

Entre produtores orgânicos que entregam periodicamente verduras e frutas frescas na sua casa, até alimentos selecionados e difíceis de encontrar no mercado, tudo está a uma mensalidade de alcance.

Serviços de assinatura de alimentos apareceram e aumentaram acentuadamente nos últimos tempos, tornando mais fácil preparar e organizar as refeições.

Cursos online

O pagamento recorrente em escolas não é novidade. Aliás, esse é um dos segmentos mais antigos a usar o sistema de mensalidades.

Com o crescimento do mercado de cursos online e educação a distância, todo o processo de ensino e aprendizado foi facilitado, e com a forma de pagamento não poderia ser diferente.

Instrutores de cursos online podem facilmente criar planos de assinatura ou mensalidades para que o aluno tenha acesso irrestrito a todo seu conteúdo e receba novidades periodicamente.

Isso traz grandes benefícios para ambas as partes, e significa estabilidade para quem cria e vende cursos online.

– Saiba como vender cursos online

Desde que você tenha uma plataforma como o Coursify.me, que possa gerenciar as interações do usuário, um gateway de pagamento que oferece várias formas de pagamento e um sistema fácil para faturamento, o pagamento recorrente é a melhor maneira de reduzir as despesas e aumentar os lucros.

Com interface amigável e simples de usar, o Coursify.me facilita e melhora a experiência do usuário, aumentando suas chances de conseguir mais alunos.

– 5 dicas para captar alunos

Além disso, o Coursify.me possui integração com o PagSeguro, PayPal e em breve o Stripe, permitindo que você receba pagamento da forma e moeda de sua preferência.

Ideal para quem quer vender cursos online, a plataforma permite o recebimento de pagamento em parcela única ou de forma recorrente.

Presente em mais de 60 países, o Coursify.me é a solução perfeita para você começar seu próprio negócio sem investir nada para isso.

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