Importância de ter uma lista de e-mail qualificada

Quem deseja vender online sabe que precisa conquistar audiência. Afinal, o melhor produto do mundo não vai ser vendido se ninguém souber que ele existe.

Entre as diversas estratégias conhecidas para conseguir audiência, ter uma página de vendas (landing page) e produzir conteúdo estão entre as mais aclamadas. Mas, a verdade é que uma landing page sozinha vai conseguir uma conversão de cerca de 5%, o que significa que você perde 95% de vendas potenciais. 

– Como criar um página de vendas

E o que acontece com aquelas pessoas que estão considerando comprar o seu produto, mas ainda não tomaram uma decisão?

Ao invés de simplesmente direcionar um cliente interessado para uma página de vendas e correr o risco de perder sua atenção, você pode adicioná-lo à sua mailing list e continuar a conversa com ele, enviando conteúdo relevante sobre seu produto, engajando-o e, por fim, convencendo-o a comprar.

A chave para ter sucesso nas vendas está na construção de uma lista de e-mail formada por clientes potenciais (leads).

– Como gerar leads

Mas o que é uma lista de e-mail afinal?

Uma lista de e-mail é o conjunto de endereços eletrônicos que você consegue quando alguém se inscreve na sua newsletter, blog ou página.

Porém, quando se trata de vendas, ela é muito mais do que isso. Um popular ditado de marketing diz que “O dinheiro está na lista”.

Clientes engajados podem gerar muito dinheiro para o seu negócio. Ao mesmo tempo, se os contatos que você tem não forem relevantes, suas vendas podem estagnar.

O objetivo principal de aumentar sua lista de e-mail é aumentar o número de leads em potencial. 

As duas principais condições para construção de uma lista bem-sucedida são as seguintes:

1. Ter tráfego no seu site
2. Disponibilizar formulários de inscrição atrativos

Há alguns métodos fáceis de implementar para conseguir resultados que podem ser vistos em pouco tempo, mas, primeiro, vamos cobrir alguns princípios básicos.

Práticas recomendadas para criar uma lista de e-mail

Separamos três dicas que você deve tem em mente quando for criar sua lista de e-mail:

1. Obtenha um provedor de serviços de e-mail

Antes de começar, é importante que você obtenha um provedor de marketing por e-mail que funcione bem com seu modelo de negócio, como o Mailchimp.

– Como criar campanhas de e-mail com o MailChimp

Recomendamos que você verifique se o provedor escolhido oferece os seguintes recursos:

• capacidade de enviar as inscrições para diferentes listas
• capacidade de segmentar seus assinantes com base em vários comportamentos
• capacidade para enviar mensagens automatizadas com base nessas listas e segmentos

Com isso, você terá tudo que precisa para começar a construir uma lista eficaz.

2. Mantenha sua lista saudável 

Uma lista de e-mail saudável ​​significa que você aborda pessoas que conhecem você, se interessam pela sua marca e se inscreveram de alguma forma em seu site. Somente este tipo de contato resulta em alta conversão e gera resultados. 

Além disso, muitas pessoas mudam de endereço de e-mail, portanto, você deve excluir endereços inativos regularmente. Pelo menos uma vez por ano. Concentre-se na qualidade, não na quantidade.

3. NUNCA compre uma lista de e-mail

Existem muitas pessoas que vendem listas de e-mail com milhares de contatos de “qualidade”.

A verdade, é que muito provavelmente essa lista é uma grande armadilha de spam, que vai acabar com a reputação do seu remetente.  Com reclamações de spam suficientes, seu provedor de serviço encerrará sua conta.

Se você quiser acabar com sua carreira de marketing por email antes mesmo de começar, vá em frente e compre uma lista.

No entanto, se você prefere adotar uma estratégia inteligente, veja nossas dicas abaixo. 

5 Táticas de construção de lista de e-mail

Listamos cinco táticas comprovadas sobre como construir uma lista de e-mail (limpa) do zero.

1. Desenvolva conteúdo qualificado

A primeira coisa que você deve criar é conteúdo que interesse sua audiência e os convença a assinar sua lista para receber mais.

– Vantagens do Marketing de Conteúdo para o seu negócio

Não se apavore se dezenas de pessoas não se inscreverem, quanto mais direcionado seu conteúdo, mais restrito o número de interessados, porém, todos os endereços cadastrados serão de clientes potenciais.

Inclua junto com o conteúdo um botão para receber novas atualizações por e-mail e um botão para compartilhar. 

Materiais bem elaborados engajam leitores que têm o potencial de compartilhá-los com outras pessoas, aumentando seu alcance. 

2. Hospede seu conteúdo em páginas de conversão

Quando o visitante lê o seu conteúdo, você não quer que ele vá embora sem se inscrever na sua lista.

O melhor modo de conquistar totalmente sua atenção é hospedar seu conteúdo em uma página de conversão atrativa, uma landing page.

Essas páginas geralmente se apresentam de duas formas:

• Squeeze Page – a ideia desse tipo de página é trocar endereço de e-mail por conteúdo.
• Tell Me More Page (Me diga mais) – a página entrega conteúdo e pede o e-mail do usuário em troca de mais conteúdo gratuito.

Uma Squeeze Page é famosa por conseguir uma alta taxa de conversão e, uma Tell Me More Page, por conquistar fluxo contínuo de assinantes para sua lista de e-mail.

Lembre-se que sua landing page deve comunicar de forma bem clara para quem é o produto, o que o usuário vai ganhar e o botão de ação para a inscrição de e-mail.

Importante ressaltar que páginas de vendas servem exatamente para isso, levar o cliente a ação. Porém, ainda será preciso hospedar seu produto em um site ou plataforma para torná-lo disponível para o público.

– Dicas de Copywriting

3. Não subestime um pop up surpresa

Embora o formulário de inscrição seja importante, ele ainda é bastante passivo. Você espera que seus visitantes se inscrevam na sua lista de e-mail por vontade própria.

Os formulários pop-up são dinâmicos por natureza. Você pode configurá-los para aparecer em determinados momentos ou em determinados eventos.

Esse recurso é um ótimo ímã de geração de leads e existem diversas formas de usá-lo. Por exemplo, você pode  mostrar o pop-up após um certo número de segundos, depois que o usuário visita uma certa quantidade de páginas, ou quando ele estiver prestes a sair da sua página (pop up de saída).

Nosso conselho é que você teste algumas dessas opções e veja qual dá mais resultado para o seu negócio. 

4. Crie um incentivos

Se você deseja que os visitantes forneçam seus endereços de e-mail, você precisa dar algo em troca. Algo que eles considerem relevante.

O incentivo mais comum é oferecer desconto, venda ou frete grátis por tempo limitado. No caso de cursos online, você pode oferecer um minicurso gratuito ou um pacote com desconto.

– Passo a passo para criar um minicurso online

Você também pode simplesmente oferecer aos visitantes acesso ao seu boletim informativo, pelo qual receberão informações relevantes periodicamente.

As opções de incentivo são inúmeras e, se você conhecer bem seu público-alvo (como deveria), não vai ser difícil ter boas ideias.

5. Aposte em um  programa de referência

Semelhante a usar incentivos para aumentar sua lista de e-mail, com um programa de referência (indicação),  você usa seus assinantes atuais para conseguir novos. 

Essa é uma tática que ajudou gigantes como Uber, PayPal, Dropbox e Hotmail a se tornarem líderes em seus segmentos.

Com os programas de referência, você convence seus assinantes a compartilharem suas ofertas com amigos, familiares e colegas.

Existem maneiras gratuitas de obter referências, como adicionar um botão de compartilhamento de suas newsletter e demais conteúdos com outras pessoas.

– Como criar uma Newsletter que converte

Esse recurso funciona, mas pode não ser atraente o suficiente. Em vez disso, tente dar algo valioso em troca de uma referência.

Isso pode ser frete grátis, um cupom de desconto, ou até mesmo um módulo do seu curso gratuito.

No final do dia, o importante é ter uma estratégia específica e ser consistente em suas comunicações para aquisição e retenção de clientes.

Uma longa lista de e-mail de boa qualidade permitirá que você mova seus leads mais adiante no funil de vendas e os converta de novos assinantes em clientes fiéis. E esse é o objetivo principal de todo o processo de construção da lista.

Lembre-se, “o dinheiro está na lista”.

Engaje sua audiência e venda mais cursos online

Formar uma lista de e-mail pode parecer apenas o começo, mas se bem trabalhada, é a chave do sucesso para fazer seu negócio crescer. 

Com uma lista de clientes potenciais em mãos, foque em produzir conteúdo qualificado para continuar mantendo a conversa com sua audiência, oferecendo material de seu interesse até que ocorra a conversão em vendas.

Excelente recurso para divulgar negócios online, o MailChimp é uma opção extremamente atraente para quem está iniciando sua estratégia de e-mail marketing.  

– Como criar uma campanha de e-mail marketing bem sucedida

Além de ser bastante acessível e simples de usar, a ferramenta também torna muito fácil começar a construir uma lista de e-mail e executar campanhas de marketing sem conhecimento prévio.

Toda a interface do usuário é intuitiva e bem documentada, projetada para que qualquer pessoa possa enviar e-mails com aparência profissional.

Plataforma EAD completa e otimizada para SEO, o Coursify.me é a solução ideal para quem quer criar, vender e divulgar cursos na internet.

Atendendo empresas e profissionais em mais de 60 países, a plataforma é um ambiente virtual de aprendizagem dinâmico e customizável.

– Ambiente Virtual de Aprendizagem: o que é e para que serve

Para saber mais, visite o nosso site, teste a plataforma e entenda porque somos a melhor opção para o seu curso online.

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A definição desses personagens ajuda sua empresa a concentrar seu tempo em clientes qualificados, orientando o desenvolvimento de produtos/serviços para atender às suas necessidades.

Qual importância de definir buyer personas para o seu negócio?

Buyer Persona é o seu cliente ideal. Uma persona é, como o nome sugere, uma personagem criada para ajudar sua empresa a compreender melhor quem é o seu cliente e do que ele precisa.

Vamos deixar uma coisa clara: público-alvo não é a mesma coisa que buyer persona. Veja um exemplo do que a maioria das pessoas entende como público-alvo:

Jovens entre 18 e 24 anos que moram com os pais, fazem faculdade, recebem entre R$ 600,00 e R$1.000,00 por mês e possuem poucas contas para pagar. Usam smartphones, possuem redes sociais e passam grande parte do dia conectados.

Essa é uma descrição muito ampla, não concordam? Abrange um número grande de pessoas e não diz nada a mais sobre seus hábitos e particularidades.

Uma buyer persona efetiva e bem elaborada descreve com detalhes o seu comprador ideal e possibilita a criação de uma estratégia muito mais focada, facilitando a adaptação de conteúdo, mensagens, desenvolvimento de produtos e serviços, etc.

Dependendo do seu negócio, você pode ter apenas uma ou duas buyer personas, ou até dez ou vinte. Mas se você está apenas começando a entender essa estratégia, defina apenas uma, é sempre possível desenvolver outras personas mais tarde, se necessário.

Como criar buyer personas?

Buyer personas podem ser criadas por meio de pesquisas e entrevistas com clientes, possíveis clientes e quaisquer pessoas que se alinhem com seu público-alvo.

– 5 dicas para preparar uma pesquisa de satisfação para cursos online

Aqui estão alguns métodos práticos para coletar as informações necessárias para desenvolver personas:

• Examine seu banco de contatos para descobrir tendências sobre como determinados leads ou clientes encontram e consomem seu conteúdo.
• Crie formulários que capturam informações importantes das pessoas que acessam seu site. 
• Peça feedback da sua equipe de vendas sobre os leads com os quais eles mais interagem. Que generalizações eles podem fazer sobre os diferentes tipos de clientes que atendem melhor?
• Entreviste clientes e possíveis clientes para descobrir o que eles gostam no seu produto ou serviço.

Depois de concluir o processo de pesquisa, você terá muitos dados brutos sobre seus clientes em potencial e atuais. 

O próximo passo é usar os resultados da pesquisa para identificar padrões e pontos em comum nas respostas às perguntas feitas, desenvolver pelo menos uma persona principal e compartilhá-la com o restante da empresa.

Quem eu devo entrevistar para criar buyer personas para o meu negócio?

Para definir suas buyer personas você precisará realizar algumas entrevistas e/ou pesquisas com pessoas relacionadas ao seu público-alvo. 

Para encontrar essas pessoas, existem algumas fontes nas quais você pode procurar:

Clientes atuais

Sua base de clientes existente é o local perfeito para começar sua pesquisa, porque eles já compraram seu produto e se envolveram com sua marca. 

Mas não foque apenas em quem está satisfeito com seus produtos. Clientes descontentes mostrarão outros padrões que ajudarão você a formar um sólido entendimento de suas personas.

Outra vantagem de entrevistar clientes atuais é que eles geralmente gostam de ser ouvidos e ter a chance de falar sobre o mundo deles, seus desafios e o que pensam do seu produto.

Consumidores também gostam de ter um impacto nos produtos/serviços que usam. Portanto, ao envolvê-los em pesquisas como essa, eles podem se tornar ainda mais fiéis à sua empresa. 

– 5 Estratégias para fidelizar clientes

Clientes potenciais

Não deixe de entrevistar pessoas que não compraram seu produto e também não sabem muito sobre a sua marca. 

Seus prospects e leads atuais são uma ótima opção aqui, porque você já possui as informações de contato deles.

Use os dados que você possui sobre eles (qualquer informação coletada por meio de formulários de geração de leads ou análise de sites) para descobrir quem pode se encaixar nas suas personas alvo.

– Como gerar leads

Referências

Provavelmente, você também precisará contar com algumas referências para conversar com pessoas que possam se encaixar em suas buyer personas, principalmente se você estiver entrando em novos mercados ou ainda não tiver leads ou clientes.

Use sua rede de contatos, como colegas de trabalho, clientes existentes, contatos de mídia social, entre outros, para encontrar pessoas que você gostaria de entrevistar. 

Pode ser difícil conseguir um grande volume de pessoas dessa maneira, mas você provavelmente obterá respostas de qualidade.

Agora, é importante ressaltar que, mesmo que você tenha conseguido uma lista considerável de pessoas para entrevistar, isso não quer dizer que elas vão mostrar interesse em responder suas perguntas.

Por isso, a seguir, vamos dar algumas dicas de como você pode convencer alguém a dedicar um pouco de tempo para te ajudar.  

Dicas para recrutar entrevistados

Ao entrar em contato com pessoas que podem te ajudar a definir buyer personas, você pode usar algumas das estratégias abaixo para melhorar suas taxas de resposta.

1. Ofereça incentivos

Os incentivos dão às pessoas um motivo para participar de uma entrevista ou responder uma pesquisa, caso ainda não tenham um relacionamento firme com o seu negócio. Um cupom de desconto é uma opção fácil e simples para conseguir mais engajamento.

– Como usar cupom de desconto no seu negócio

2. Mostre que esse contato não é uma tentativa de venda

Isso é especialmente importante ao lidar com não clientes. Seja claro que você está pesquisando e que apenas deseja aprender com eles. Mostre que você precisa e apreciaria muito a ajuda para desenvolver produtos e serviços melhores.

– Como Conseguir mais Reviews para o seu Negócio

3. Faça com que seja fácil dizer sim

Facilite a tarefa, quanto mais trabalho a pessoa tiver para responder seus questionamentos, menos respostas você obterá. Crie pesquisas de múltipla escolha, fáceis e rápidas de responder. Questionários o mais sucintos possível e, se for fazer uma entrevista, deixe que o entrevistado determine quando e como é melhor para ele. 

Que perguntas fazer para definir minhas buyer personas?

Existem várias categorias de perguntas que você precisa fazer em entrevistas e pesquisas para criar um perfil completo de buyer persona.

Veja algumas que são frequentemente usadas a seguir:

Informações pessoais

• Breve histórico pessoal (idade, nacionalidade, estado civil, filhos, etc.);
• Breve histórico educacional.

Empresa e Trabalho

• Qual é o seu cargo?
• O que você faz no trabalho?
• Quais habilidades são necessárias para executar suas tarefas?
• Quais são as ferramentas que você usa diariamente?
• Qual é o segmento de sua empresa?
• Qual é o tamanho da empresa?

Objetivos

• Quais são seus principais objetivos?
• Para você, o que é ser bem sucedido no trabalho?
• Quais são os maiores desafios em seu trabalho?
• Quais são os maiores problemas que você encontra para atingir seus objetivos?

Informação

• Como você adquire novas habilidades e informações?
• Quais são as principais publicações e/ou blogs que você consome?
• Quais são as redes sociais que você faz parte e com qual frequência você as utiliza para aprender algo?

Hábitos de compra

• Onde você costuma fazer a maior parte de suas compras? (Loja física / online)
• Com qual frequência você realiza compras online?
• Você costuma realizar pesquisas antes de fazer compras?

É provável que você esteja se perguntando quantas pessoas precisa entrevistar, e a resposta é: depende. 

Comece com pelo menos 10 a 15 entrevistas para cada persona que você está criando. 

– Como criar questionários online

A regra geral é que, quando você começa a prever com precisão o que o entrevistado vai dizer, provavelmente é hora de parar. Por meio dessas pesquisas você começará a perceber padrões.

Com um número significativo de questionários respondidos em mãos, o próximo passo é fazer a análise dos dados coletados. 

O objetivo desse processo é tentar encontrar as características comuns entre os seus clientes, tais como quais são seus desejos, anseios, problemas, dúvidas, reclamações mais frequentes e soluções mais mencionadas.

É comum surgirem vários perfis de buyer personas, por isso é necessário definir quais as mais importantes. Não existem um número máximo, mas lembre-se que quanto mais, mais você terá que investir em conteúdo diferenciado para cada persona.

Então, nosso conselho é focar em uma ou duas buyer personas no máximo. Assim, é possível trabalhar aquele perfil do seu cliente ideal de maneira completa e que gere resultados expressivos e duradouros.

O próximo passo é personificar sua persona. Crie um personagem que incorpore todos as informações obtidas, como nome, idade e profissão, e, então, crie uma historinha descrevendo o dia a dia dessa pessoa.

Isso é importante para te ajudar a pensar no seu buyer persona como um ser humano de verdade, aquela pessoa que vai receber, ler, interagir com seu conteúdo e comprar o seu produto.

Certifique-se de dar um nome à sua persona (por exemplo, Gerente Financeira Sofia ou programador Thiago), para que todos se refiram internamente a cada persona da mesma maneira, criando consistência entre equipes.

Por fim, você tem o que precisa para começar a produzir o conteúdo certo para atrair seu cliente ideal, e esse é o primeiro passo para o sucesso. 

Escolha a plataforma de vendas ideal para o seu negócio

O próximo passo é publicar, divulgar e vender seu produto/serviço. Criadores de cursos online podem contar com o Coursify.me para isso.  

Plataforma EAD completa, o Coursify.me é a solução ideal para quem quer criar, vender e divulgar cursos na internet, sem ter que investir para começar seu próprio negócio.

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– Ambiente Virtual de Aprendizagem: o que é e para que serve

O Coursify.me oferece 3 opções de planos para você decidir qual melhor atende às suas necessidades e, a boa notícia, é que o Plano Iniciante é gratuito!

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